OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, grande marque de luxe automobile, un/une:Chargé d'expérience client (H/F)Postes à pourvoir en CDI à Rouen
Avantages :
Coordonner les actions entre les équipes commerciales, techniques et marketing pour garantir une expérience fluide.Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, enquêtes, avis clients...).Contribuer à l'amélioration continue des services proposésVous avez une expérience significative dans la gestion de la relation client, idéalement sur un poste de Chargé(e) d'expérience client ou similaire, avec une forte orientation vers la satisfaction et la fidélisation.Vous maîtrisezles techniques de communication interpersonnelle (écoute active, reformulation, empathie) et savez les adapter à différents canaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux).
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