Vous recherchez une mission porteuse de sens ?
En intégrant le groupe SERIS France, rejoignez les femmes et les hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients.
Seris est un groupe français intervenant également à l'international (40 000 femmes et hommes).
Ses métiers couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.
Ainsi, nos experts proposent à nos clients des prestations diverses et riches de sens :
Surveillance des biens et des personnes, Sécurité Mobile, Sûreté (cynophile et détection explo, aéroportuaire, Ingénierie), Technologies, Télésurveillance, Formations et prestations de Services.
Cette diversité permet à SERIS d'apporter son expertise dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire et des sites sensibles.
SERIS a également participé à la réussite des événements sportifs mondiaux en 2024.
Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial.
Chez SERIS, nous sommes liés par des valeurs communes telles que Agilité, Authenticité, Expertise, Esprit d'équipe.
SERIS Security recherche son futur(e) Responsable Técnhique pour pour un CDI temps plein, basé à Nantes (44000)
Statut : Cadre - forfait 300 jours
Rémunération : 45 000 EUR à 50 000 EUR brut annuel selon profil + véhicule de service
CONTEXTE & ENJEUX DU POSTE
Au sein de notre Direction Technologie, vous prenez en charge le développement et la gestion de projets stratégiques en sécurité électronique. En tant que le Responsable Projets / CSM vous assurez la continuité bout-en-bout des projets en sécurité électronique, de l'étude technique à la réception client, en pilotant avec rigueur l'écosystème externe tout en restant l'interlocuteur unique et de confiance pour les clients.
MISSIONS PRINCIPALES
1. Phase Pre-sales — Soutien technique à la vente
- Analyser les appels d'offres, cahiers des charges et besoins clients transmis par les commerciaux
- Réaliser ou superviser les études de faisabilité technique sur des projets vidéosurveillance, contrôle d'accès et détection d'intrusion
- Définir les architectures systèmes adaptées : choix des équipements, topologie réseau, contraintes d'installation
- Accompagner les commerciaux sur la rédaction les réponses techniques (mémoires, spécifications, chiffrages)
- Participer aux soutenances, démonstrations techniques et réunions de cadrage avec les clients
- Identifier et consulter les partenaires/sous-traitants pertinents pour valider les chiffrages
2. Pilotage des partenaires et sous-traitants — Coeur du dispositif opérationnel
- Piloter un panel de partenaires et sous-traitants qualifiés (installateurs, intégrateurs, câbleurs, maintenanciers)
- Sélectionner et mandater les intervenants adaptés à chaque projet selon les compétences, la zone géographique et les délais
- Rédiger et suivre les commandes, bons d'intervention et contrats de sous-traitance
- Briefer techniquement les équipes terrain avant chaque intervention : plans, spécifications, contraintes site
- Assurer le suivi qualité et la conformité des travaux réalisés par rapport aux engagements contractuels
- Gérer les aléas terrain (retards, non-conformités, défaillances) et mettre en place des actions correctives immédiates
- Évaluer régulièrement les partenaires et contribuer à l'amélioration continue du panel
- Négocier les conditions tarifaires et délais avec les sous-traitants en lien avec la direction
3. Phase d'accompagnement — Pilotage opérationnel des projets
- Assurer le pilotage de bout en bout des projets : planification, coordination des interventions, suivi budgétaire et gestion des risques
- Être le point de contact unique du client pendant toute la durée du projet — commercial, technique et contractuel
- Organiser et animer les réunions de suivi, rédiger les comptes-rendus et tenir à jour les tableaux de bord
- Suivre les approvisionnements et livraisons de matériels en lien avec les fournisseurs (caméras, centrales, badges, contrôleurs, etc.)
- Superviser les phases de recette et de mise en service : tests fonctionnels, formation utilisateur, levée des réserves
- Garantir la conformité des installations aux normes en vigueur
- Gérer la documentation projet : DOE, plans de recollement, schémas d'architecture, notices d'exploitation
4. Phase Post-sales — Fidélisation et satisfaction client
- Assurer le suivi de la satisfaction client après mise en service et traiter les retours d'expérience
- Piloter les demandes de maintenance et d'évolution via le réseau de partenaires
- Identifier proactivement les opportunités d'extension de périmètre (nouvelles caméras, nouveaux sites, upgrade logiciel)
- Accompagner les clients dans l'évolution de leurs systèmes de sécurité (migration IP, cybersécurité, intégration VMS)
- Contribuer aux retours d'expérience pour enrichir les pratiques du bureau d'études et affiner les offres commerciales
Vous serez amenés à vous déplacer régulièrement dans la région et ponctuellement sur le territoire national.
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