Agent d'accueil et de réservation (h/f)

Nous sommes une association de Loi 1901 bénéficiant de l'agrément Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale.
Nous sommes spécialisés dans l'accueil de groupes (scolaires, familiaux, entreprises) et de particuliers à qui nous proposons des hébergements, de la restauration et des activités de pleine nature.
Nous recherchons à étoffer notre équipe d'accueil dès que possible.

Nous souhaitons quelqu'un de souriant, dynamique, ayant une très bonne maitrise de l'outil informatique et de l'expérience dans les métiers du tourisme.

Les missions du poste sont les suivantes:

Renseigner et planifier les réservations
o Planifier les réservations reçus par mail et téléphone en utilisant le logiciel interne
o Rédiger et envoyer les devis et factures
o Effectuer les encaissements de la clientèle Répondre aux demandes de réservation

Accueillir et informer les clients et les touristes
o Enregistrer l'arrivée des clients groupes et individuels
o Informer sur les services proposés par ACTIVITAL
o Remettre les clés de l'hébergement aux clients et si besoin l'accompagner jusqu'à celui-ci
o S'assurer du bon état fonctionnel de l'hébergement (propreté, linge, produits d'accueil..)

Effectuer des tâches administratives
o Rédiger des mails
o Transmettre les besoins en ménage auprès des collègues concernés.