À propos du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior CCM (Customer Communications Management) pour accompagner nos clients dans la conception, la mise en œuvre et l’optimisation de leurs solutions de gestion des communications clients. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en lien direct avec les équipes métiers et IT, afin de moderniser et industrialiser les chaînes de communications omnicanales (courrier, email, SMS, notifications push, etc.). Vos missions Recueillir et analyser les besoins métiers Concevoir des solutions CCM adaptées aux enjeux clients Participer au cadrage, à l’architecture et à l’intégration des solutions Configurer et paramétrer les outils CCM (Quadient, OpenText, kw, Compart, etc.) Assurer les phases de tests, recette et mise en production Accompagner les équipes clientes dans la conduite du changement Encadrer et faire monter en compétence des consultants plus juniors Profil recherché Formation supérieure (Bac5) en informatique, ingénierie ou équivalent Minimum 5 ans d’expérience sur des projets CCM Maîtrise d’au moins une solution CCM du marché Bonne compréhension des architectures SI et des environnements multi-canaux Expérience en gestion de projet et relation client Excellentes capacités d’analyse et de communication Autonomie, leadership et esprit d’équipe Pourquoi nous rejoindre ? Projets variés auprès de grands comptes Environnement technique stimulant Culture collaborative et esprit entrepreneurial Opportunités d’évolution Formation continue et accompagnement personnalisé Poste à pourvoir dès que possible. Tous nous postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH. AEROW est un projet collectif aujourd’hui mené par des experts passionnés pour répondre aux enjeux de transformation digitale et gestion documentaire de nos clients. Leader français de l’Enterprise Content Management et de l’Intelligent Information Management, nous sommes une société de service numérique qui propose une offre d’expertise 360, centrée sur le traitement de l’information. Depuis 2004, AEROW conseille les directions informatiques et métiers, et intègre les solutions majeures du marché pour répondre à leurs besoins en matière de production, gestion, diffusion, sécurité, conformité et archivage de leurs données et contenus.
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