Data analyst - (h/f) - en alternance

Description du posteVos missions en tant que Data Analyst - (H/F) en alternance : - Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client - Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d’obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données - Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d’un dashboard - Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l’ensemble de nos marques et de nos marchés - Veiller à la qualité, la pertinence et l’alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes - Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES…) Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.Rythme d’alternance et présence en entrepriseDu lundi au vendrediPériodes de travail de 8 heuresRepos le week-endTravail en journéeEn entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par moisEn formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par moisAttention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec Open Classrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.Profil recherchéProfil recherché :- Être étudiant en BAC+4/5 en Ecole de commerce, Université ou école d’ingénieur, en formation Data Analyse- Avoir une aisance en environnement international et être capable de communiquer aisément en anglais et en français- Maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et du reporting (Power BI, Looker Studio)- Maîtrise de l’extraction et de l’analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles- Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou la suite Google- Avoir une aisance relationnelle, une capacité de communication et un excellent sens de l’analyse au service du business- Être autonome et savoir gérer des projets collaboratifs- Aimer travailler en équipeMerci de votre attention.