Ce poste est 100 % itinérant, avec des déplacements quotidiens à prévoir. Une forte appétence pour le terrain est donc essentielle.
Des déplacements très fréquents sont à prévoir à l’atelier situé à Guibeville (91) et des déplacements quotidiens dans toute la France (mobilité nationale avec 2-3 jours de découchage par semaine à prévoir) et des déplacements ponctuels possibles à l’étranger (formation Groupe - Allemagne).
Afin de faciliter les déplacements et de renforcer notre équipe sur ce secteur, une domiciliation autour de Guibeville (91) constitue un réel atout.
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) SAV qui jouera un rôle essentiel en garantissant le bon fonctionnement des équipements ZEISS et en contribuant directement à la satisfaction de nos clients. Ses missions principales consisteront à assurer l’installation, l’entretien et la réparation des équipements, sur site client, dans le strict respect des standards de qualité ZEISS.
Si ces quelques lignes vous parlent, rejoignez CARL ZEISS SAS en tant qu’Ingénieur SAV (F/H) en CDI.
CARL ZEISS SAS en quelques mots :
Rejoignez ZEISS, un leader mondial de l’innovation technologique ! Chez Carl Zeiss SAS, filiale du groupe ZEISS, nous concevons et commercialisons des solutions de métrologie et de microscopie de haute précision, à destination des industriels et des laboratoires de recherche. Avec plus de 150 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, nous mettons la technologie de pointe au service de nos clients dans un environnement dynamique, stimulant et collaboratif.
Être Ingénieur SAV chez CARL ZEISS SAS :
Rattaché(e) au Responsable Service Technique Scanner 3D et intégré(e) à une équipe de 3 personnes, vous assurez le bon fonctionnement des équipements ZEISS en intervenant sur des systèmes industriels intégrant des solutions de robotique (notamment FANUC), en réalisant les installations, opérations de maintenance préventive et curative, diagnostics, réparations et calibrations, sur site client ou en atelier (91), dans le respect des standards de qualité ZEISS, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client et un support technique performant.
Vos principales missions seront les suivantes :
Maintenance, support technique et relation client
1. Réaliser des maintenances préventives prévues contractuellement ou à la suite d’un devis
2. Réaliser des interventions curatives sur demandes clients : diagnostic, recherche de solutions techniques, réparation, calibration, etc.
3. Réaliser les installations des matériels neufs ou d’occasion
4. Réaliser d’autres missions de support aux clients : installation de matériels spécifiques, conseils, montages de dossiers techniques
5. Réaliser des missions de support aux autres services internes : apporteur d’affaires, participation aux congrès, conseils
6. Optimiser au mieux ses interventions en coordination avec les équipes en charge du dispatch afin de respecter les délais impartis
7. Assurer un reporting externe et interne des prestations réalisées
8. Promouvoir et participer activement à la mise en œuvre place des outils digitaux
9. Gérer et optimiser son stock de pièces détachées
10. Assurer une mission de support téléphonique et à distance
11. Assurer une mission de formation de premier niveau
12. Assurer une mission de promotion des services et prestations Zeiss.
Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l’information
13. Respecter les exigences et les démarches en matière de qualité, hygiène, sécurité, environnement
14. Contribuer à l’amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur
15. Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la Disponibilité, l'Intégrité, la Confidentialité, et la Traçabilité de l'information.
Amélioration continue
16. Participer activement à la démarche d’amélioration continue en vigueur dans l’entreprise
17. Mettre en place toutes les actions destinées à l’amélioration de la satisfaction des clients.
Et vous dans tout ça ?
18. Bac +2 minimum, spécialisation en électrotechnique, électronique ou maintenance industrielle
19. 3 ans d’expérience minimum sur un poste de Technicien ou Ingénieur en maintenance industrielle, automatisme ou robotique, avec une appétence pour les environnements techniques mêlant mécanique, informatique industrielle et configuration d’équipements. Une expérience sur des systèmes de mesure, équipements de contrôle, scanners 3D ou machines spéciales serait appréciée.
20. Anglais intermédiaire (niveau B1/B2) requis pour évoluer dans un environnement international
21. Maîtrise de Windows (installation, configuration, gestion de l’environnement et réseau), Microsoft Office, des outils et logiciels propres au domaine d’activité.
Compétences techniques :
22. Bonne appétence pour l’informatique industrielle et la configuration d’équipements techniques
23. Connaissances ou intérêt pour la robotique (notamment FANUC), les scanners 3D et les systèmes de mesure industriels
24. Solides compétences en maintenance industrielle et en SAV, avec capacité à diagnostiquer, réparer et gérer des interventions techniques chez les clients
25. Aisance dans la gestion de situations clients
26. Appétence pour un poste itinérant avec déplacements fréquents, grands trajets et découchages réguliers
27. Capacité à participer au montage, à l’installation et à la mise en service d’équipements industriels sur site client.
Savoir-être :
28. Bon relationnel et communication aisée
29. Sens du service et orientation client
30. Adaptabilité et réactivité
31. Autonomie et esprit d’équipe
32. Rigueur et organisation.
Le quotidien chez Carl Zeiss SAS :
Nous rejoindre, c’est la promesse d’un quotidien varié et challengeant, au sein d’un groupe international solide, dans lequel les possibilités d’évolutions et de développement professionnel sont nombreuses.
Dès votre arrivée, vous bénéficiez des avantages suivants :
33. Une rémunération fixe + variable attractive
34. Entre 9 et 12 jours de RTTs
35. Voiture de fonction
36. Une mutuelle d’entreprise avantageuse
37. La participation aux résultats annuels de l’entreprise (calculée comme ceci : 60% par rapport à votre temps de présence effectif en entreprise excluant les absences et les jours de maladies et 40% par rapport à votre revenu brut annuel)
38. Avantages CSE : subvention sport et culture, chèques vacances, carte culture, chèques Noël et réduction de tickets de cinéma.
39. Un parcours d’intégration complet et personnalisé pour connaitre l’entreprise et les différents services, et une team ZEISS ayant à cœur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences
40. Un accès illimité à de très nombreuses formations via notre plateforme interne et plateformes partenaires comme LinkedIn Learning (pris en charge à 100% par l’entreprise).
Date d’entrée souhaitée : dès que possible, tout en restant flexible pour s’adapter à votre disponibilité.
Processus de recrutement
41. Préqualification téléphonique avec la Responsable Recrutement de Zeiss France
42. Entretien par visioconférence avec le Responsable Service Technique et le Directeur des Services Après-Vente (via Teams)
43. Rencontre en présentiel au sein des locaux à Guibeville (91) avec le Responsable Service Technique et le Directeur des Services Après-Vente
44. Prise de références.
Your ZEISS Recruiting Team:
Camélia Monshizadeh Tehrani
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