Secrétaire enlèvement h/f

Chaque année en France, environ 1.5 millions de véhicules deviennent hors d'usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants.

Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme (26), Ecouflant (49) et Pont Sainte Maxence (60) et s'étend sur plus de 24 hectares. Fort de ses 63 millions de chiffres d'affaires en 2023, GPA compte dans ses rangs plus de 300 équipiers d'une trentaine de métiers différents. C'est une entreprise en constante évolution qui est à la recherche continue de nouveaux talents.

GPA inscrit sa stratégie dans une démarche de développement durable, où l'humain et l'environnement sont au coeur de nos préoccupations. Plus de 4 hectares ont été recouverts d'ombrières photovoltaïques en 2018.

GPA est reconnue dans son domaine, ses labels et certifications sont présents pour le confirmer :

Label Vitrine Industrie du Futur, Label Qualicert, ISO 9001 et ISO 14001, le mouvement Coq Vert, French Fab, Great Place to Work ou encore la Cérémonie des Héros 2022.

GPA oeuvre et inscrit sa volonté en devenant entreprise à mission en 2023. Intégré(e) au sein du service Enlèvement, il/elle a pour mission principale la gestion administrative des enlèvements de véhicules sinistrés. Il/elle devra apporter un service de qualité auprès de nos différents partenaires et s'approprier les indicateurs de performance du service.

Vos missions principales :
- Traiter les bons d'enlèvements sous informatique,
- Gérer les appels externes auprès des différents interlocuteurs (garages, assurés, experts, assureurs) dans le cadre du sinistre automobile,
- Transmettre les demandes d'enlèvements au réseau de transporteurs logistiques partenaires,
- Informer les experts et/ou les assureurs de l'impossibilité en cas de refus d'enlèvements,
- Suivre les enlèvements effectués par les transporteurs logistiques partenaires (respect des délais, entrée physique des véhicules sur site GPA 26),
- Effectuer des relances téléphoniques ou numériques pour les véhicules non enlevés,
- Gérer les demandes de rapatriements de véhicules,
- Contrôler les reporting journaliers des flux à venir et entrants
- Réaliser le standard téléphonique,
- Tâches administratives divers (archivage, classement, etc.).

En cas de remplacement, il/elle peut être amené(e) à effectuer des tâches complémentaires :
- Traiter la boîte courriel générale du service Enlèvement,
- Gérer plusieurs secteurs d'enlèvements,
- Gérer les logiciels INDRA et DARVA pour récupération des demandes d'enlèvements numériques,

Cette liste est non exhaustive, pour le bon fonctionnement de la société, d'autres missions pourront être confiées au (à la) salarié(e).

1. Compétences techniques :
- Logiciels métiers : AUTOGEST, Démonta2
- Pack Office (Word, Excel)
- Outlook

2. Savoirs faire comportementaux :
- Rigueur/organisation
- Dynamisme
- Sens du relationnel, diplomate et esprit positif
- Esprit d'équipe

Avantages liés au poste : Tickets restaurants + mutuelle d'entreprise / participation sur le bénéfice / chèques vacances + CSE etc.

Horaire : 08h30 12h00 / 14h00 17h30, du lundi au vendredi

Salaire : 2300€ brut mensuel.