Agent ou agente de mediation et prevention

AGENT OU AGENTE DE MEDIATION ET PREVENTION

Type Contrat : Contrat à durée indéterminée

Reference Offre : AP-DEMBT- 0325


Le contexte

Acteur majeur de la mobilité, Tisséo-Voyageurs a pour mission l'exploitation, le développement et la commercialisation du service de transports urbains de l'agglomération toulousaine sur un territoire de près de 120 communes : un vaste périmètre à couvrir qui équivaut à une population d'un million d'habitants.

Le formidable challenge que constitue tous les matins le démarrage d'un réseau de transports en commun repose sur le professionnalisme de nos équipes. Ce sont plus de 2700 collaborateurs qui, dans leur métier au quotidien, oeuvrent pour la réalisation de nos objectifs.

Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise citoyenne au service de tous et portant attention à chacun.

Dans le cadre de nos besoins, nous recherchons pour notre Service Prévention et Lutte contre la Fraude des Agents ou Agentes de Médiation et Prévention.


La mission

Au sein de la Direction Exploitation Métro, Bus, Tramway, votre mission sera :

- D'assurer l'interface entre les agents Tisséo, la clientèle et l'environnement dans lequel s'exerce notre mission de transport public.
o Vous devez être visible sur le terrain en vue d'informer, d'orienter et d'assurer la prévention du risque pour nos salariés et nos voyageurs
o La présence et la visibilité sur le terrain doivent être le premier moyen de dissuasion et de prévention du risque.

- Participer aussi au quotidien à la lutte contre la fraude et les incivilités : contrôle de titres & verbalisation.
- Intervenir quand nécessaire sur les situations conflictuelles.
- Evaluer les situations rencontrées, le risque encouru et décider du niveau d'intervention en fonction des circonstances particulières
- Assermenté.e et en uniforme, vous travaillez le plus souvent en trinôme, sur l'ensemble du réseau urbain.


Le profil

- Sens du service, de la relation client et du travail d'équipe
- Être en capacité de rassurer par une présence active et assertive
- Faire preuve de diplomatie et de professionnalisme tout en sachant réagir aux évènements avec calme et maîtrise.
- Posséder une bonne condition physique et avoir à son actif une expérience professionnelle confirmée dans les domaines de la Sûreté, Médiation, du Secteur Educatif, Sportif, Associatif...

Conditions d'accès au métier : Être en position d'obtenir une assermentation délivrée par le Procureur de la République (casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire pour constater les infractions et dresser les procès-verbaux).

Permis B obligatoire.


Les conditions de travail

- 35h en horaires décalés sur une amplitude de 4h à 2h du matin, incluant des weekends et des jours fériés.
- Le port de la tenue est obligatoire.

La rémunération :

- 2500 euros Salaire Brut Mensuel à l'embauche
- + 13ème mois et prime vacances (environ 1 mois de salaire)
- + primes liées à l'activité
- + évolution selon grille interne
- + Avantages multiples : mutuelle d'entreprise, CSE, carte tickets restaurant/restaurant d'entreprise, gratuité des transports...


Sélection : Tests sportifs - Tests de personnalité - Mises en situation - Entretiens.

Intégrez une entreprise engagée pour la planète, attachée à la valorisation de ses talents et garante du bien-être de ses salariés.

Venez nous rejoindre, nous sommes impatients de vous rencontrer !

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