CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES
Vous avez envie de donner du sens à votre carrière et de vous investir dans une mission utile à tous ?
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) ?
Le service public vous attire et vous souhaitez participer activement à l'accompagnement des assurés ?
Rejoignez-nous en tant que Technicien(ne) de Prestations au sein du département Prestations, et devenez un(e) acteur(trice) essentiel(le) dans la gestion et le traitement des dossiers des assurés.
Votre sens de l'analyse, votre esprit d'équipe et votre implication feront la différence dans un environnement où la qualité du service rendu est une priorité.
Description du poste
Au sein d'un service de production, vous assurez les activités de traitement des dossiers de prestations, conformément aux procédures et aux standards de production définis et afin de garantir la qualité du traitement des dossiers.
Vos missions sont les suivantes :
- Assurer le traitement des dossiers des assurés
- Exploiter les différentes pièces justificatives
- Appliquer la réglementation de son domaine d'activité
- Participer à la qualité de service
- Contribuer aux actions mises en oeuvre pour l'atteinte des objectifs de service et/ou de processus
- Apporter les corrections et améliorations nécessaires pour garantir la fiabilité de son activité
- Respecter le traitement des échéances
- Gérer la relation client (réponses aux réclamations de nos publics)
- Gérer les relations avec les partenaires internes et externes
Le (la) technicien(ne) de prestations participe à l'atteinte des objectifs de service. Il/elle veille au respect des délais de traitement, répond à des objectifs individuels de rapidité et de fiabilité et travaille en transversalité (services de l'organisme et partenaires).
Profil recherché
Vos compétences
Vous devrez maîtriser ou être amené à maîtriser les législations de l'Assurance Maladie.
- Connaître l'environnement bureautique (Word, Excel)
- Gérer ses activités en fonction des priorités, des échéances et de l'organisation définie
- S'impliquer dans un travail d'équipe, dans des actions collectives
- S'adapter aux différents outils, à une nouvelle organisation, à une nouvelle législation
- Posséder des capacités d'adaptation pour la gestion de plusieurs activités en tenant compte des délais et en procédant à des auto-contrôles
- Savoir utiliser les différents canaux de contacts (courriels, téléphone) pour accompagner les clients et apporter un service attentionné
- Posséder de bonnes capacités rédactionnelles
- Posséder de bonnes aptitudes relationnelles
- Prendre en compte les mesures de la sécurité informatique et les appliquer
- Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel
- Faire preuve de réactivité et de rapidité
Votre formation
De formation Bac +2 dans les domaines de la gestion et/ou de l'administration ou les services et prestations.
Informations complémentaires
Rémunération annuelle brute (sur 14 mois) : 26 845 Euros bruts annuels pour un temps plein.
(Niveau 3 de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité Sociale)
Poste à temps plein
Travail en semaine, du lundi au vendredi
5 semaines de congés annuels et jours RTT
Avantages : participation de l'employeur à la mutuelle d'entreprise, régime de prévoyance, carte titre restaurant, prime intéressement, prestations du comité social d'entreprise, participation aux frais de transport collectif (abonnement) et forfait mobilité douce.
Le (la) candidat retenu(e) devra respecter la confidentialité, la neutralité et l'impartialité, et se conformer aux règles de déontologie et de sécurité en vigueur. Il/elle devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Contact
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant.
Les candidatures (lettre de motivation, CV, copie du diplôme sous la mention « appel à candidature Technicien(ne) de prestations » doivent être déposées exclusivement sur le site La Sécu recrute au plus tard le vendredi 01 août 2025, délai de rigueur.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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