Le CSO (Client Service Officer) a pour mission d'assurer l'assistance administrative et commerciale des clients de la Direction Commerciale UHNW (Ultra High Net Worth). Il/Elle travaille en relation étroite avec les banquiers UHNW et a un contact direct avec les clients de cette Direction. La Direction UHNW est composée de 2 CSO, dont 1 CSO qui part en congés maternité à compter du mois de mai 2026. Missions d'ordre administratif et d'ordre Commercial : • Préparation des dossiers d'ouverture de comptes. • Vérification de la validité et de la complétude des dossiers clients. • Contribution à la mise à jour des données clients dans la CRM ainsi qu'un, maintien d'une bonne connaissance clients (KYC, remédiation, documents justificatifs) Prise en charge des opérations (en toute connaissance et respect des procédures): • Débiteurs, virements remises de chèques suivi des entrées sorties de capitaux etc. • Passage d'ordres de bourse, arbitrages assurance vie, • Opérations ASV : souscriptions, rachats, transformation PACTE … • Contrôle des opérations titres (RTO, conseil, assurance vie) • Prêts : suivi des déblocages, virements, documentation, suivi des encours … • Suivi des états quotidiens (Positions Clients, Comptes Débiteurs, Dépassements). Suivi commercial / clientèle : • Réponses aux demandes des clients (reportings ponctuels, soldes, avoirs, mises à disposition …) via tel/mail • Enregistrement des ordres (virements, ventes de titres pour couverture de chèques …), • Précisions sur les modes de fonctionnement des Services de la Banque et des modalités des opérations. Responsabilités de maitrise des Risques : Première ligne de défense : • Connaît et respecte l'ensemble des règles externes et internes (notamment le code de conduite, les règlements internes et les directives). • Identifie et gère les risques de toute nature liés à son activité (de crédit, financiers, opérationnels et de conformité, risques de fraude). • Participe à la détection des informations d'initiés et au suivi des opérations sensibles sur des titres côtés. • Détecte les anomalies et alerte dans le respect des règles de l'entreprise. • Assure l'ensemble des contrôles de premier niveau inhérents à son activité notamment : • Respecte les règles internes de conformité fiscale. • Connaît et protège le client et ses données à l'entrée en relation et tout au long de celle-ci : en matière de KYC, KYT et de connaissance et respect de ses objectifs patrimoniaux. • Assure le respect des règles MIF2, IDD et autres règles équivalentes ou relatives à la protection de la clientèle et à la transparence des marchés (abus de marchés, conflits d'intérêts…). • Respecte les règles cross-border. De formation Bac 3/5 après une première expérience de 2 à 5 ans dans la relation clientèle dans le réseau bancaire est un plus. Vous possédez de bonnes connaissances des opérations bancaires & financières, et vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques
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