Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Manager du Pôle Technique sur notre site de Noyal-Pontivy (56) pour piloter l'activité de configuration saisie de commandes, un maillon essentiel du parcours client, animée par une équipe de 30 collaborateurs.
?? Votre mission :
Rattaché(e) à la Direction Supply Chain, vous êtes le garant de la performance quotidienne et de la transformation de cette activité stratégique du Service Client.
1. Piloter l'activité opérationnelle :
-Manager l'équipe : répartie en deux pôles et située essentiellement sur des sites Morbihannais
-Vous accompagnez le responsable pôle menuiserie (fenêtres & portes d'entrée)
-Vous animez l'équipe du pôle fermeture (portails, portes de garage et volets roulants)
-Structurer et ajuster l'organisation pour garantir qualité et respect des délais (gestion de charge, formation, polyvalence...)
-Assurer une dynamique d'équipe fédératrice autour de la satisfaction client
2. Conduire la transformation de l'activité :
-Déployer des outils de pilotage pour mieux anticiper et pour suivre la performance (qualité, productivité)
-Accompagner le projet de digitalisation de la saisie des commandes
-Être moteur dans l'amélioration continue des processus et outils (CRM, ERP...), en lien étroit avec les équipes Commerce, ADV, Paramétrage, R&D et Production
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