Gestionnaire conseil sinistres - altima h/f

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au coeur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.
Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon. Altima est une filiale du Groupe Maif spécialisée en assurance dommages. Elle porte trois missions : la mise en oeuvre des partenariats de distribution, le déploiement d'offres innovantes en réponses aux nouveaux usages et l'activité flottes automobiles.
Sa taille humaine (115 personnes) et son organisation autonome lui permettent de concevoir de nouvelles offres avec un objectif de grande réactivité, en plaçant l'expérience utilisateur, le digital et l'innovation au coeur de sa stratégie.

Sous la responsabilité du responsable d'activités service sinistres, voici les missions que vous aurez à prendre en charge :
Assurer l'accueil téléphonique, conseiller et trouver des solutions conformes au contrat et adaptées à la situation de l'assuré,
Enregistrer, instruire et gérer des sinistres matériels de la déclaration à la clôture selon votre périmètre en appliquant les règles de droit et les conventions relatives aux différents domaines, dans le respect des garanties du contrat souscrit,
Veiller à l'équilibre financier (évaluation, règlement, recours) de chaque dossier en étant garant de l'application du contrat et des consignes de gestion,
Accompagner et apporter à chaque situation une réponse adaptée, efficace et toujours avec le souci de la qualité due à nos assurés et nos partenaires,
Collaborer et partager étroitement le suivi des dossiers avec nos différents partenaires et courtiers,

Notre leitmotiv
Pratiquer un métier qui a du sens et qui permet de prendre des responsabilités au service des autres,
Intégrer une équipe dynamique et variée en compétences en sein de laquelle la personnalité et le bon comportement de chacun font la force du collectif.