Amo - charge de relations partenariales et clients (h/f)

01. Poste et Missions 1. Mission générale du poste Le.a chargé.e de relations partenariales et clients, sous l'autorité du responsable de l'entité, contribue à l'analyse des faits de sécurité et à la cohérence des dispositifs de sûreté sur le terrain. Il.elle contribue à optimiser la réponse opérationnelle du GPSR sur les problématiques de sureté enregistrées sur les réseaux d'exploitation de la RATP. Il est le maillon central des relations entre les clients, les partenaires externes (Police, douanes, SUGE, gendarmerie, les polices municipales) et le CCDS. 2. Principales activités du poste* * Liste non exhaustive Membre à part entière du collectif d'encadrement des structures du secteur, en collaboration avec l'adjoint et le coordinateur, il.elle contribue au fonctionnement collectif de l'entité et à ce titre, il.elle doit être à même d'assurer toutes les activités du STAFF et le remplacement / renfort d'un AM opérationnel, être le.a référent.e sur un des sites de l'entité. Il.elle élabore des analyses qualitatives des circonstances et des causes des faits émergents ou récurrents, en collaboration avec les partenaires et les clients afin d'apporter une réponse personnalisée en coopération avec le CCDS via DPS. Il.elle étudie et identifie les réels besoins des différentes entités des BU (RDS, expérience client, BUS, TRAM, SEM, RER) et établit un retour hebdomadaire le mercredi au CCDS. Il.elle est le soutien des équipes du GPSR sur le terrain pour s'assurer de la mise en œuvre des actions et de leur adaptation en collaboration avec le management de proximité. Il.elle contribue à la cohérence des réponses apportées par la BU SUR en associant le coordinateur de la prévention territoriale de la mission coordination de la prévention (MCP) pour toutes actions et ou engagements relatifs à la déclinaison de la politique d'entreprise en matière de prévention. Il.elle représente l'entreprise au sein des instances de prévention de la délinquance (CLSPD, GLTD, ZSP) en concertation avec le coordinateur de la prévention territoriale (MCP). Il.elle représente le responsable d'entité auprès des autorités de police de son secteur et l'informe systématiquement de l'ensemble des démarches et actions engagées. 3.Compétences requises pour le poste Connaissance des processus de la BU Connaissance des institutions, des collectivités territoriales et acteurs de la prévention Connaissance de l'entreprise et maîtrise du fonctionnement des réseaux d'exploitation Maîtrise des méthodes et techniques de collecte de l'information Sens de l'organisation et de la rigueur Sens relationnel développé Savoir travailler en équipe et en partenariat Bonne qualité rédactionnelle et esprit de synthèse Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) et métiers (YPolice, Acciline) Connaissance et maîtrise de l'environnement des postes de commandement, une expérience au PC SUR serait un plus notable 4.Autres exigences pour le poste Mission coordination de la prévention (SUR/MCP) Agence de développement territorial du secteur (ADT) Exploitation (RDS, SEM, RSF, TRAM) Partenaires institutionnels (Police, Préfecture, Municipalités) 5.Conditions de travail Lieux de travail : Un des sites de l’entité Horaires : Horaires collectifs avec possibilité de forfait Durée d’occupation du poste : 3 ans minimum 02. Profil recherché MobilitéRATP 03. Informations complémentaires Lieu : BATIMENT AQUEDUC : 72 RUE DE LAQUEDUC, 75110 PARIS Type de contrat : Durée Indéterminée 04. Pré-requis Diplôme : Formation requise : Langues : Expérience professionnelle : Compétences : Assurer la sécurité des biens et des personnes (sécurité sûreté), Avoir une bonne connaissance du réseau et son environnement, Contribuer à assurer la sécurité des biens et des personnes, Gérer les situations perturbées ou exceptionnelles liées à l'exploitation (exploitation), Maîtriser les techniques de communication en fonction du support (écrites et orales) - Exploitation, Mettre en œuvre la règlementation générale et spécifique métier (exploitation), Mettre en oeuvre les dispositifs opérationnels, Utiliser les outils collaboratifs