Assistant service après vente h/f

Lyon 5

Lynx RH Lyon Nord-Ouest, cabinet spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon 5, un(e) Assistant(e) SAV en intérim.

Rejoignez une entreprise reconnue pour la qualité de son service client et participez à la gestion et au suivi des demandes après-vente.

Vos missions

Missions

- Assurer la réception et le traitement des appels et mails entrants
- Enregistrer et suivre les réclamations ou incidents dans l'outil interne
- Coordonner avec les techniciens et les équipes internes pour planifier les interventions
- Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leur demande
- Garantir un suivi administratif précis (création de dossiers, suivi des garanties, reporting)

Pré-requis

Pré-requis

- Expérience en environnement administratif et/ou relation client
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP apprécié)
- Disponibilité immédiate

Avantages Lynx RH

- Acomptes possibles 2 fois par semaine
- 10 % d'indemnité de fin de mission + 10 % de congés payés
- Mutuelle d'entreprise + accès au FASTT
- Avantages Couleur CE dès la 1ère heure de mission

Notre processus de recrutement

Nous avons à coeur de vous proposer un parcours de recrutement simple, rapide et transparent :
- Analyse de votre candidature
- Entretien téléphonique avec Marc-Olivier, directeur d'agence, spécialisé dans les fonction support (10 min) - pour faire connaissance et valider les premiers critères
- Entretien physique ou visio pour échanger sur votre parcours et vos compétences techniques
- Entretien physique ou visio avec notre client
- Retour rapide sous quelques jours et, nous l'espérons, proposition de mission

Tout au long du processus, vous serez informé(e) des étapes suivantes et des délais.

Profil recherché

Profil recherché

- Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire (SAV, ADV, support client)
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'organisation et votre réactivité
- À l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer plusieurs priorités simultanément
- Votre sens du service client et votre rigueur feront la différence

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil