À propos de AUTOLUB VILLEURBANNE Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu’ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients. Nous avons également à cœur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d’emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD ! Le poste FICHE DE POSTE Réceptionnaire en carrosserie La carrosserie Autolub recrute un(e) réceptionnaire pour son point relais de Villeurbanne. Le groupe Autolub compte aujourd’hui quatre ateliers de carrosserie et deux points relais. Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour notre point relais de Villeurbanne un(e) nouveau(elle) collaborateur(trice) afin d’occuper le poste de réceptionnaire. Temps de travail : 39h/semaine en présentielle Présentation du poste Le réceptionnaire est en charge de l’accueil client, de la gestion administrative du centre, ainsi que de la gestion des entrées et sorties des véhicules. Il/elle travaille en étroite collaboration avec le chef d’atelier, qui assure le traitement technique des dossiers à distance. Missions principales Accueil et Gestion des sinistres Accueillir les clients (physique et téléphonique) Planifier les rendez-vous client Consulter les différentes plateformes de réception de sinistre : Darva, CapsAuto, Excell IA. Constituer les dossiers clients : récupération des avis de sinistre, constitution de l’ordre de réparation, intégration des prises en charge, mise en place des cessions de créances constitution du dossier de prêt… Assurer le suivi des règlements client. Appliquer les procédures internes et les bonnes pratiques propres à chaque outil et à chaque apporteur d’affaire. Gestion des véhicules Organiser les entrées et sorties des véhicules à l’atelier Vérifier les documents clients lors de la réception et de la restitution des véhicules Coordonner les flux et les transferts de véhicules vers l’atelier en collaboration avec le convoyeur Effectuer le dernier contrôle des réparations avant restitution au client Gérer intégralement la mise à disposition des véhicules de remplacement (préparation, nettoyage, restitution, règlement des contraventions) Profil recherché Compétences requises pour le poste Expérience dans le domaine de l’accueil client Aisance à l’oral, aussi bien en face à face que par téléphone, bonne élocution Bonnes capacités d’organisation et de gestion logistique À l’aise avec les outils informatiques Savoir utiliser et maîtriser l’un des logiciels suivants est un plus : Alpha2C, Alpha Sigmac, Darva, Edra Soft, Adaia ou Excell IA De tempérament énergique, débrouillard (e) et autonome Rémunération : 2600€ Brut et ticket restaurant, prime de productivité à partie d’un an d’ancienneté. Pour Postuler : Vous avez déjà travaillé en accueil client (minimum 2 ans expériences) dans le domaine de l’automobile de préférence et ce poste vous intéresse ? Vous pouvez nous communiquer votre CV par mail à l'adresse suivante : a.venditti@autolub.fr Venditti Angéline Gestionnaire RH.
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