Qui sont-ils ?
À propos de Worldline
Worldline [Euronext : WLN] est un leader mondial des paiements et le partenaire technologique de choix des commerçants, des banques et des acquéreurs. Avec 18 000 collaborateurs dans plus de 40 pays, Worldline fournit à ses clients des solutions durables, fiables et innovantes qui contribuent à leur croissance. Worldline propose des solutions d’acquisition commerçant en magasin et en ligne, le traitement hautement sécurisé des transactions de paiement ainsi que de nombreux services numériques. Le chiffre d’affaires 2022 de Worldline s’est élevé à près de 4,4 milliards d’euros. worldline.com
Raison d’être
La raison d’être de Worldline est de concevoir et exploiter des services de paiement et de transactions numériques pour contribuer à une croissance économique durable et renforcer la confiance et la sécurité dans nos sociétés. Worldline les rend respectueux de l’environnement, accessibles au plus grand nombre, tout en accompagnant les transformations sociétales.
L’opportunité
Vous intégrez une équipe en tant que Chef de Projet Production dans le cadre d‘une mission d’Hébergement, Exploitation et Pilotage d’applications critiques pour les Services du Premier Ministre. Les applications que nous hébergeons et faisons évoluer en collaboration avec notre client sont connues de tous les citoyens français : Légifrance, Service Public, www.gouvernement.fr etc. (30 applications critiques à forte visibilité).
Vos responsabilités au quotidien
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Préparer et animer les réunions opérationnelles et stratégiques avec le client : Comité d’Exploitation hebdomadaire, Comité de Pilotage, etc.
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Etre à l’écoute des besoins du client, prioriser et piloter la réalisation des demandes client
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Participer à la rédaction de documentations techniques et des propositions commerciales
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Piloter chacune des nouvelles réalisations qui vous seront confiées : collaborer et coordonner les chantiers avec les équipes techniques (ingénieurs systèmes, réseaux, DBA)
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Gérer et piloter la résolution des incidents / problèmes en contact avec le client (analyser, proposer et mettre en place des plans d’actions correctifs et évolutifs)
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Mener un reporting régulier et synthétique auprès du responsable d’équipe
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Contribuer aux enjeux de Sécurité du projet par l’analyse et la correction de failles, vulnérabilités et obsolescence détectées
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Maitriser et promouvoir les bonnes pratiques ITIL, les processus du métier de RUN, les méthodologies Agiles et les mettre en application au quotidien
Profil recherché
Nous recherchons des personnes capables d’impulser des changements positifs, d’aller de l’avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d’apprendre et de progresser.
En pratique, cela signifie :
- Des qualités humaines avant tout :
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Envie d’apprendre et de progresser : nous améliorons en continu le service que nous apportons
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Rigueur : la méthode, la qualité et l’organisation du travail sont primordiales : nous travaillons pour les Services du Premier Ministre, un client exigeant
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Appétence pour la relation client, l’écoute active en bonne entente : le client nous fait confiance pour gérer ses enjeux.
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Reporting / alerting : cela va de pair avec l’organisation : être réactif en cas de problème, et avoir un bon esprit de synthèse
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Dynamisme : savoir proposer et prendre des initiatives.
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Une maîtrise écrite et orale de la langue française : étant donné notre client, nous nous devons d’être exemplaire sur ce point
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Des connaissances et compétences techniques parmi celles-ci-dessous
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Infrastructures/Systèmes/Hébergement IaaS/Cloud
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OS Linux CentOS/RedHat
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Savoir paramétrer Apache et Nginx
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Bonnes pratiques en terme de Sécurité (savoir gérer les vulnérabilités/obsolescence)
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BDD (PostGreSQL, MySQL)
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CMS (Drupal)
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Suite ELK (Elasticsearch, Kibana et Logstash)
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Base des indicateurs clés de performance, et de service : SLA, GTA-GTR
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