Description du poste
Vous aurez pour missions :
1. Sur l'assistance des offres de service et l'accompagnement digital des usagers sur nos sites en ligne : aide pour la création d'un compte, problématique d'accès, rattachement d'un compte…
2. Fiabilisation et promotion des obligations de déclarations et de paiements en ligne.
3. Assurer l'accueil des usagers et répondre aux questions de ces derniers sur nos offres de service de ligne et orienter la demande en interne vers le bon interlocuteur
4. Contribuer aux présentations et aux animations auprès de nos partenaires.
5. Participer à des groupes de travail transversaux internes sur la mise en place des nouvelles offres
6. Contribuer à la mise en œuvre de la qualité de service
Profil recherché
Vos compétences
7. Maîtrise des outils bureautiques
8. Respect des procédures définies
9. Adaptabilité et réactivité,
10. Rigueur et autonomie,
11. Respect de la confidentialité des dossiers traités
12. Aisance relationnelle
13. Esprit d'équipe
14. Savoir gérer les priorités en respectant les délais
Votre formation
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Informations complémentaires
15. Salaire brut mensuel : Calculé sur la base du salaire minimum conventionnel et varie en fonction de l'âge, du nombre d'année d'exécution du contrat, du niveau de la formation préparée
16. Prime d'intéressement annuelle au prorata du temps de présence (environ euros bruts)
17. Mutuelle
18. Chèques déjeuner (valeur faciale 11,50 euros)
19. 14 mois de salaires
20. Horaires variables
21. Chèques vacances
22. Durée du contrat : 1 an
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