Chef de projet indemnisation (f/h)

Description de la mission

🏢 Description de l’entreprise
Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d’assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.
Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.
En nous rejoignant, vous serez au cœur d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l’écoute, la proximité client et l’expertise sont les piliers de notre quotidien.
Rejoindre CNP Assurances IARD, c’est faire le choix d’un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.


🎯 Poste et missions
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chef de Projet Indemnisation (F/H).

Rattaché·e au Responsable du pôle Projets et Transformation, vous intégrez une équipe de 6 personnes et travaillez en étroite collaboration avec l’équipe Indemnisation afin de garantir l’alignement entre les besoins métiers et les solutions déployées.

Votre rôle sera de piloter les projets liés à l’indemnisation des sinistres (mise à disposition ou montée de version d’outils pour nos conseillers, création ou optimisation parcours client, organisation…).

Vous pourrez également être amené(e) à intervenir sur des projets liés à la souscription et/ou à la gestion des contrats, en fonction des priorités du portefeuille projets.

Vous aurez pour principales missions :
Cadrage du projet :
- Comprendre les besoins du client interne ou externe ;
- Formaliser les objectifs, les livrables, les délais et le budget ;
- Rédaction de la note d’opportunité et de la synthèse de cadrage ;
- Identifier, informer les membres de l’équipe projet, prévoir la répartition des tâches et responsabilités.

Planification du projet :
- Élaborer un planning détaillé ;
- Identifier les ressources nécessaires ;
- Faire évaluer les risques avec la Direction des Risques et la DSI.

Coordination des équipes :
- Constituer et animer une équipe projet interne ;
- Répartir les tâches et responsabilités.

Accompagner les équipes dans la conduite du changement.

Suivi et pilotage :
- Coordonner le travail des acteurs projet ;
- Suivre l’avancement du projet (jalons, indicateurs de d’avancement) ;
- Gérer les imprévus ;
- Assurer l’animation des réunions de pilotage et des groupes de travail (comités de pilotage, points d’équipe) et effectuer un reporting régulier.


Définir et mettre en œuvre des mesures correctrices en cas de problèmes ou de dérives.

Clôturer le projet (bilan, retour d’expérience, archivage des documents du projet).

Profil

📌 Notre proposition :

Un rôle stratégique au cœur de la transformation de nos parcours d’indemnisation, avec une forte exposition aux enjeux métiers et SI.

Un environnement collaboratif et bienveillant, où l’expertise, l’écoute et la proximité client sont des leviers de performance.

Une organisation du travail flexible, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine.

👤 Profil recherché :

Et vous ?

Vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en gestion de projets.

Vous connaissez les processus d’indemnisation des sinistres IARD et la méthodologie Agile.

Vous savez travailler en transverse et hybride, et savez fédérer et communiquer efficacement.

Votre esprit d’analyse, votre rigueur et votre sens du service client sont vos atouts majeurs.

On vous reconnaît à votre côté pédagogue, votre esprit d’équipe et votre capacité d’adaptation.

🌟 Conditions de travail et avantages

- Rémunération fixe + Variable sur objectifs

- Télétravail jusqu’à 3j/semaine avec indemnité

- Statut Cadre au forfait j travaillés

- Primes de Participation et d’intéressement

- Abondement du Plan Epargne Entreprise

- Restaurant Inter Entreprise

- Mutuelle et prévoyance d’entreprise

- Participation transports en commun à 75%

- Prime mobilité durable

Classe CCNA

5

Fonction

CHEF DE PROJET -