Conseiller client e-commerce expert (h/f)

Élu meilleur site de commerce en ligne en 2024 par le magazine Capital et certifié « Great Place to Work » en septembre 2024, REUTER est une référence incontournable dans l’univers des équipements sanitaires et de la salle de bain. Filiale du groupe allemand REUTER, nous nous distinguons par notre innovation, la qualité de nos produits et un service client d’excellence. Guidés par des valeurs fortes telles que l’orientation client, la passion et l’agilité, nous proposons une expérience d’achat unique à nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, grâce à plus de 250 marques et un réseau de 850 collaborateurs en Europe. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Client E-Commerce Expert, motivé(e) par l'idée d'accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours d’achat. Vous serez au cœur de l’ADN REUTER: apporter des conseils personnalisés et garantir une satisfaction client exceptionnelle. Rejoindre REUTER, c’est intégrer une entreprise en pleine expansion, où chaque défi est une opportunité, au sein d’une équipe ambitieuse et passionnée. Si vous êtes à la recherche d’un environnement dynamique, innovant et enrichissant, rejoignez-nous et participez à l’aventure REUTER! Le poste que l’on propose : En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients BtoC et BtoB, vous les conseillez et les accompagnez dans leur parcours d’achat, en garantissant une expérience client exceptionnelle. Responsable de la qualité des services rendus, vous établissez un excellent relationnel, aussi bien par téléphone que par e-mail, en vous adaptant aux besoins et attentes spécifiques de chaque client. Grâce à vos compétences techniques, vous traitez et vérifiez les commandes clients, en apportant une attention particulière aux détails pour garantir leur conformité. Vous prenez en charge les demandes les plus complexes liées aux commandes et proposez des solutions personnalisées, pertinentes et efficaces. Vous accompagnez via des RDV en Visio des clients ayant un projet d’aménagement ou de rénovation de salle de bain. Le profil que l’on recherche : Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la vente et du conseil dans l’univers de la salle de bain. Vous avez une solide compréhension et connaissance technique de l’industrie sanitaire. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous avez idéalement une première expérience avec MS Dynamics Navision (ERP interne). Le travail d’équipe est essentiel pour vous, vous aimez collaborer dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous avez le sens de l’écoute, de bonnes qualités relationnelles et savez faire preuve de réactivité et de professionnalisme face aux besoins des clients. Vous avez un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (orthographe et grammaire). Les raisons pour nous rejoindre : Environnement de travail agréable Bureaux modernes situés à l’ouest de Paris avec vue sur la Seine Restaurant Inter-entreprises au sein de l’Immeuble A disposition : cafés, thés, fontaine à eau et corbeille de fruits frais Intégration & Formation: Onboarding avec le service RH dès l’arrivée Planning de formation personnalisé pour les 3 premiers mois Formations spécifiques sur les produits techniques Avantages: Mutuelle santé premium Tickets restaurant pris en charge à 50% par l’employeur 2 jours de télétravail par semaine proposés à l’issue de la période d’essai Culture d’entreprise moderne: Billets pour assister à des matchs du Paris Saint-Germain Handball en VIP Soirées After-Work et Team Building 1 des 10 Valeurs Reuter mise à l’honneur chaque mois