Un poste clé mêlant support, relation client et finesse technique !
Bonjour et Bienvenue !
Je suis Claire-Noëlle Amirault, spécialisée en recrutements Tech depuis +10 ans.
Indépendante et passionnée, je suis à vos côtés pour vous proposer des opportunités professionnelles répondant à vos talents et à vos attentes.
Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Un poste clé mêlant support, relation client et finesse technique !
CDI, Client final - Editeur de logiciel
C'est avec plaisir que je vous propose de rejoindre un éditeur de logiciel en pleine croissance, en tant que Technicien Support N1/N2 H/F en CDI à Perpignan.
Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'une création de poste.
Vous rejoignez une entreprise solide et concevant des solutions logicielles modulables.
Présent sur son marché depuis +30 ans, c'est un acteur clé dans son domaine.
Accompagnement, engagement et innovation sont quelques-unes de ses valeurs !
Vos missions, à leurs côtés
Dans le cadre d'une activité en croissance, Vous rejoignez l'équipe technique (15p) et avez la charge du support logiciel et de la satisfaction clients :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, avec une montée progressive en expertise vers le niveau 3,
- Analyser les incidents récurrents afin d'en identifier les causes racines,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement,
- Tester, valider et documenter les correctifs,
- Contribuer activement à l'amélioration continue du support et de la qualité produit.
Le tout dans un environnement métier concret et passionnant !
Jolis avantages : Télétravail partiel, Primes, PEE, Ticket Restaurant, etc.
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