Coordinateur sav 68 h/f

Notre client est une entreprise spécialisée en génie climatique. Nous recrutons pour son compte un(e) Un coordinateur SAV H/F - poste basé à Colmar (68). En relation avec la direction et les équipes de production et au sein d'une équipe expérimentée, vous êtes en charge de :

- L'accueil téléphonique et physique des partenaires, client et fournisseurs, et du traitement de ces appels ;
- La gestion d'une équipe de 10 techniciens : tenue du planning pour les interventions techniques et les chantiers, transmission des fiches d'intervention sur les tablettes, lien entre les clients et les techniciens, prise de RDV ;
- La gestion des commandes : enregistrement des commandes clients (SAV), traitement et classement, traitement des accusés de réception, vérification des prix, mise à jour éventuelle, vérification de la date de livraison, classement ;
- La gestion fournisseurs : établissement des commandes de pièces détachées et suivi de celles-ci, réclamation auprès des fournisseurs en cas d'erreurs de livraison ou d'avarie de livraison ;
- La gestion administrative : récupération des fiches d'interventions, traitement et préparation de celles-ci pour la facturation, suivi des fiches comportant « une suite à donner » ou un établissement de devis, rédaction et mise en forme des retours d'intervention, création de devis techniques et d'offres de prix avec le responsable travaux.