Sur un emplacement privilégié à proximité des facultés, des écoles, des commerces et des transports, rejoignez l'aventure Student Factory ! Dans le cadre d'un renfort pour accroissement temporaire d'activité, STUDENT FACTORY Lyon-Parilly, nous recherchons un/une Adjoint(e) de Résidence en CDD.
L'Adjoint(e) de Direction assure la coordination et le bon fonctionnement de l'ensemble des services de la résidence Student Factory. Véritable relais entre le terrain et la direction, il/elle accompagne le Responsable Multisite dans la gestion quotidienne de la résidence et contribue à la satisfaction des résidents en véhiculant une image positive de la marque.
Dans un environnement mêlant long séjour et forte activité court séjour, il/elle veille à la qualité de l'accueil, au suivi opérationnel des activités et à l'efficacité des équipes.
Vos missions :
Pilotage de la résidence
- Garant de la qualité des services et du bon fonctionnement de la résidence
- Veille au confort et à la qualité du cadre de vie des résidents
- Participation à la gestion opérationnelle de la résidence aux côtés du Responsable Multisite
- Contribution à l'image positive et à l'expérience Student Factory
Gestion locative
- Accueil et accompagnement des nouveaux résidents
- Gestion des réservations via MEWS et suivi des paiements
- Suivi des logements vacants
- Réalisation des états des lieux entrants et sortants
- Organisation des arrivées et départs
- Suivi administratif des loyers, charges et cautions
- Gestion des relances et du suivi des impayés
Activité hôtelière - Courts séjours
- Gestion de la relation client avant, pendant et après le séjour
- Suivi des réservations directes et plateformes (Booking, Expedia)
- Contrôle des arrivées et des réservations via le PMS
- Édition des cartes d'accès
- Vérification de la préparation et de la conformité des appartements avant chaque arrivée
Gestion administrative & comptable
- Suivi et gestion de la caisse
- Gestion des commandes et des devis
- Validation et transmission des factures au service comptabilité
- Suivi des encaissements et des relances
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