Description du poste :
Au sein d'une institution financière de renom, vous jouerez un rôle crucial en assurant l'accompagnement et la satisfaction des clients à travers une expertise personnalisée.
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, en répondant à leurs besoins de manière efficace.
- Analyser les requêtes des clients afin de leur fournir des conseils et solutions adaptés.
- Utiliser les outils informatiques et les applications bancaires pour traiter les demandes de manière rapide et précise, tout en garantissant la protection des données sensibles.
- Collaborer activement avec les membres de l'équipe pour améliorer continuellement la qualité du service client.
- Mettre en place des suivis réguliers pour s'assurer de la satisfaction des clients et proposer des améliorations si nécessaire.
- Etre formé(e) des nouvelles offres et produits de l'institution afin de conseiller au mieux les clients.
Description du profil :
Formation et expérience
En tant que Conseiller Client (H/F), vous apporterez un soutien essentiel et personnalisé, tout en utilisant votre expertise des outils informatiques et bancaires afin de garantir une expérience client optimale. Votre capacité à naviguer entre diverses applications avec aisance, tout en demeurant calme et assertif, sera un atout précieux.
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser un système à double écran avec efficacité
- Compétence à utiliser et à comprendre les applications bancaires afin de répondre aux besoins des clients
- Capacité à faire preuve d'assertivité pour résoudre les problèmes clients de manière proactive
- Aptitude à prendre du recul et analyser les situations pour offrir des solutions adaptées
- Excellente intelligence émotionnelle pour interagir avec les clients et comprendre subtilement leurs besoins
- Capacités de gestion du stress et du temps, assurant une résolution rapide et efficace des demandes clients
Ce que nous offrons :
* Frais de transport en commun
Nous proposons des contrats de travail temporaire, avec un salaire mensuel de 1800 €, qui débutera le 9 juillet 2025. Le poste est basé à Aix-en-Provence, offrant un environnement de travail professionnel et stimulant.
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.