L'Arboisie recherche ses guest experience maker pour la saison d'hiver 2025-2026.
Vous aurez pour mission de fidéliser la clientèle en personnalisant l’accueil et le séjour des clients.
Votre mission, si vous l'acceptez :
* Préparer l'arrivée du client
* Définir le traitement adapté à chaque clientèle
* Assurer l’accueil physique des différentes clientèles
* Personnaliser la relation client
* Être en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (réservation, restaurant, bar, hébergement,…)
* Répondre aux problèmes et demandes du client
* Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
* Collaborer aux ventes additionnelles générées
* Faire plaisir à chaque instant à notre clientèle
* Partager du temps avec notre clientèle
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