Au sein du pôle Expérience Clients Passagers & Marchés de services de l'aéroport Paris-Orly, vous serez rattaché(e) au Responsable du pôle Transport & Logistique. Ce pôle pilote divers marchés de services tels que le transport inter-parcs, la régulation de la base-arrière-taxis, le recyclage des chariots et prestations annexes, le service Valet, la lutte contre les nuisibles, le piquetage des déchets légers et le balayage mécanisé de la voirie. Votre principale mission est d'assurer en collaboration avec la responsable de l'activité, la conformité contractuelle et budgétaire, ainsi que de la mise en oeuvre d'un plan d'amélioration continue sur ces marchés. A ce titre, vous assurez le suivi des prestations, des consignes d'exploitation, et des objectifs de qualité de service. Vous répondez aux réclamations et diverses sollicitations internes ou externes. Vous organisez, préparez et participez aux diverses comitologies de l'activité pour lesquelles vous serez amené à réaliser des comptes-rendus, relevés de décisions, etc Vous réalisez les plans de prévention, les bons de commande, entrées de marchandises. Vous participez à la constitution des budgets et assurez leur bon respect. Vous produisez tout outil de suivi nécessaire au bon fonctionnement de l'activité (tableaux de bord, KPI, etc) que vous analysez afin de proposer des axes d'améliorations. Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde. En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire. Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain. Le Groupe ADP n'attend plus que vous !
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