Description du poste :
Vos missions :***Vous assurez la gestion à distance d'un portefeuille clients en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation (appels entrants)
* Vous conseillez et accompagnez les clients dans leurs projets et besoins bancaires, en proposant des solutions adaptées.
* Vous gérez les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et empathie.
* Vous participez activement à la promotion des produits et services bancaires.
Pourquoi nous rejoindre ?***Environnement de travail dynamique : Intégrez une équipe soudée et bienveillante, où votre contribution est valorisée.
* Évolution de carrière : Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences et évoluer au sein du groupe.
* Impact social : Contribuez à un projet bancaire engagé, axé sur la responsabilité et la solidarité.
Relevez le défi et rejoignez une équipe où votre expertise et votre sens du relationnel feront la différence !
Description du profil :***Formation et expérience : Diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine bancaire, commercial ou équivalent. Une expérience significative de 2 à 3 ans dans un poste similaire en banque/assurance***Compétences requises :
- Excellente maîtrise des techniques de vente et de conseil client.
- Connaissance des produits et services bancaires.
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer les priorités***Qualités personnelles :***- Sens du relationnel et de l'écoute active.
- Empathie et professionnalisme dans la gestion des réclamations.
- Autonomie, rigueur et organisation.
- Esprit d'équipe et adaptabilité.
* Conditions de travail :
- Rémunération : entre 28000 et 30000€, selon profil et compétences + primes diverses (Prime annuelle, intéressement, participation)
- 13éme mois, Tickets restaurant, 18 jours de RTT
- Horaires : du lundi au vendredi / du mardi au samedi de 8h à 17h et 10h à 19h
⚙️ Le processus de recrutement :***Etape 1 : Entretien de préqualification avec votre Consultant Achil
* Etape 2 : Entretien avec le Manager et test de mise en situation
* Etape 3 : Entretien avec le RRH
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