Servicenow product owner et administrateur expert cmdb f/h (cdi)

ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F/H (CDI), Coulaines

Poste : Rejoignez la Direction "Stratégie SI, Architecture et Cloud" en tant que ServiceNow Product Owner et Administrateur Expert CMDB F/H. Cette entité regroupe tous nos architectes d'entreprise, accompagnant les métiers dans leur stratégie IT et leurs projets de transformation. Elle est également responsable de l'animation et de la gouvernance de nos référentiels IT, principalement implémentés dans ServiceNow, sous la responsabilité de la plateforme du centre d'excellence en charge de cette plateforme, également sous la responsabilité de cette direction SSIAC.

Rejoignez une équipe dynamique d'une vingtaine de collaborateurs dans l'entité "Informatique Interne", spécialisée sur la plateforme ServiceNow et chargée de l'IT for IT.

Vous aimez relever des défis, la diversité des sujets, la transversalité, et l'agilité ? Alors, rejoignez-nous !

Vous bénéficierez d'un plan de formation adapté, pouvant vous aider à débuter ou compléter vos certifications ServiceNow.


Votre mission :

Être le partenaire fonctionnel privilégié du métier pour votre périmètre, comprendre leurs besoins, collaborer pour les traduire en paramétrages/évolutions sur la plateforme, et faire le lien avec l'équipe Scrum chargée de leur réalisation.


Concrètement, chez COVEA :

* Instruit la légitimité des demandes avec le métier et l'équipe technique, donne le feu vert aux développements après validation métier.
* Participe à l'instance fonctionnelle interne "Design Authority" de la plateforme.
* Rédige les user stories suite aux ateliers ou demandes des métiers.
* Anime les comités de maintenance de son périmètre.
* Réalise les tests système pour valider la conformité des développements et analyse les retours métiers lors des tests d'acceptation.
* Enrichit la base de connaissances à chaque release, en indiquant les évolutions et en complétant la bibliothèque de tests automatisés.
* Connaît et assure la cohérence des processus de son périmètre, notamment la gestion de parc, et alerte en cas de dérive.
* S'assure de la cohérence de la CMDB avec le modèle CSDM 4.0, garantissant l'implémentation des concepts.
* Anime la qualité des données, garantissant leur fidélité et la conformité des processus de mise à jour.
* Connaît tous les usages des données de la CMDB, maintient le plan de gestion des configurations, et suit les KPI.
* Initie ou participe à des audits de configuration et contribue aux audits externes.


Profil recherché :

Rejoignez-nous si vous vous reconnaissez dans plusieurs compétences suivantes :

* 3 à 5 ans d'expérience minimum sur la CMDB ServiceNow, maîtrise des processus ITIL.
* Certifié ServiceNow ITSM/CMDB.
* Expérience en équipe agile Scrum serait un plus.
* Capacité à challenger, proposer des solutions, prendre des décisions, hiérarchiser.
* Empathie client, capacité à analyser des flux complexes, crédibilité en présentation et discussion.
* Capacité à rendre compte, partager ses savoirs, et porter les évolutions stratégiques de la plateforme.


Entreprise :

Vous êtes motivé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous offrira épanouissement et opportunités dans votre carrière. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

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