Assistant service client h/f

Première centrale d'achat public en France, l'UGAP accompagne les acteurs publics à faire le choix de l'achat juste.

En pleine croissance, l'établissement se distingue par son modèle d'achat pour revente et par son engagement RSE.

A travers tout le territoire, plus de 1 600 collaborateurs oeuvrent chaque jour au service de l'intérêt commun.

Et si vous deveniez vous aussi Ugapien ?

Pourquoi rejoindre l'UGAP ?
- Intégrez un établissement qui place le service public au coeur de ses actions
- Evoluez dans un cadre de travail favorisant votre équilibre de vie
- Développez vos compétences dans un environnement collaboratif

Entreprise handi-accueillante, l'UGAP facilite l'accès à l'emploi pour tous dans le respect des principes de laïcité et neutralité. Rejoignez-nous Nous recherchons pour la direction territoriale du Nord-Est un Assistant service client EN CDI (F/H) ! Ce poste est basé à Heillecourt (54)

L'assistant(e) service client assure le traitement des réclamations et des litiges, le suivi de l'exécution des commandes, la coordination entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP, et réalise les opérations comptables liées à la résolution des litiges.

Les missions principales sont :
Réaliser le traitement des réclamations
Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP
Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges.
Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition.
Accompagner les clients sur le Parcours Client Ugap multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés ;
Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.


#LI-RM1#LI-HYBRIDE#CONFIRME#ASSISTANAT COMMERCIAL#SERVICE CLIENT