Réceptionniste hôtellerie

Etablissement situé en centre-ville d'Avignon, rejoignez un établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil, son sens du service et son engagement envers la satisfaction client.


L’environnement de travail y est structuré, chaleureux et animé par un gérant valorisant l'humain et attentif au bien‑être de ses collaborateurs.


Equipe d'une dizaine de personnes, l'équipe réception est composée de 4 personnes et un manager.



Les missions


En tant que Réceptionniste, vous assurez le bon fonctionnement opérationnel et administratif de la réception, véritable point névralgique de l’établissement. Vous intervenez sur un poste polyvalent composé de tâches administratives ( 80% de votre temps) et de relation client ( à 20% de votre temps), dans une démarche constante de qualité et d’efficacité.



Vos missions principales :

- Assurer un accueil client professionnel, chaleureux et conforme aux standards internes.

- Gérer les arrivées, départs et réservations avec précision.

- Traiter les demandes clients, orienter et informer avec sens du service.

- Effectuer le suivi administratif : facturation, encaissements, suivi des dossiers.

- Garantir la tenue du standard téléphonique et des outils informatiques de réservation.

- Participer à la continuité de service entre les équipes et favoriser une communication fluide.

- Contribuer à la bonne organisation de la réception et au respect des procédures internes.



Organisation du temps de travail :

Contrat CDI – Statut Employé – 39h/sem.

169h mensuelles – 2 jours de repos consécutifs.



Horaires :

- Matin : 06h50 – 15h10

- Après‑midi : 12h45 – 22h10

Rythme : environ 80 % en horaires d’après‑midi et 20 % en matin.



Rémunération & avantages :

- Salaire : 26 400 € brut/an sur 12 mois (pour 169h mensuel)

- Indemnité compensatrice de nourriture : env. 4,20 €/jour.

- Mutuelle prise en charge à 100 %.



Le profil


Vous disposez idéalement de 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire en hôtellerie.

Nous restons toutefois ouverts à des profils administratifs (secrétariat, gestion, comptabilité) faisant preuve de rigueur, d’organisation et d’une bonne capacité à suivre des procédures.


Au-delà du parcours, nous recherchons une personne ayant envie de découvrir et de s’épanouir dans le secteur hôtelier, motivée par le service client et curieuse d’apprendre.


La maîtrise de l’anglais à l’oral est impérative.


Rigoureux(se) et organisé(e), vous gérez les priorités, faites face aux imprévus et maintenez une qualité de travail constante.

Enfin, vous recherchez un environnement stable, une équipe soudée et un management valorisant l’autonomie.