Techniciens helpdesk/ support informatique (f/h)

Posté le :16 mars 2026

Type de poste : CDI

Discipline : Systèmes et réseaux, Support de proximité, Support utilisateurs

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Anglais, Français

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d’un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance.

Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013)

Vos missions:

1. Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site
2. Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing)
3. Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3)
4. Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.)
5. Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.)
6. Installation, mise à jour et support des applications métiers
7. Rédaction de procédures et documentation technique
8. Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système)
9. Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil ITSM

Technical skills

10. Environnements Windows 10 / 11
11. Pack Office 365 (installation, dépannage, configuration Outlook, OneDrive, Teams…)
12. Active Directory (gestion des comptes, groupes, permissions)
13. Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
14. Outils de prise en main à distance (SCCM, DameWare, RDP…)
15. Connaissance des bases réseaux : VPN, TCP/IP, DHCP, DNS
16. Connaissance des environnements virtualisés (VDI, Citrix, VMware) serait un plus
17. Dépannage matériel : PC, imprimantes, périphériques divers

Soft skills

18. Expérience confirmée en tant que technicien helpdesk (minimum 2 à 3 ans)
19. Excellent sens du service client et de la communication
20. Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sollicitations simultanément
21. Rigueur et autonomie
22. Esprit d'équipe et sens du partage des connaissances
23. Curiosité technique et volonté d’apprendre
24. Bonne gestion du stress, notamment en environnement exigeant et sensible
25. L'anglais est un plus

NOS AVANTAGES

26. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
27. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
28. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
29. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
30. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
31. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
32. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
33. EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
34. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
35. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
36. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
37. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
38. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
39. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
40. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.