Réceptionnaire / chef d'équipe après-vente automobile h/f rlt

Un management de proximité basé sur la confiance et l’engagement, rejoignez notre groupe

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Mission

Groupe Michel / Rattaché/e au chef d’atelier de Renault Fontenay le Comte, vous serez en charge de :

Réception Clients :

* Accueillir les clients dans nos ateliers
* Prendre les RDV par téléphone et les planifier
* Assurer la prise en charge des véhicules
* Coordonner l’intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
* Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
* Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
* Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
* Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement
Gestion de l'équipe :
* l'encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR)
* l'organisation et planification de l’activité
* l'analyse et la gestion de la productivité
* la gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules
* Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier
* la relation avec les sous-traitants
* Suivre la garantie


Profil

Vous :
* Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
* Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
* Possédez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
* Disposez de bonnes connaissances informatiques
* Disposez d’une expérience dans l’après-vente automobile
* Etes titulaire du permis B