Attaché d'exploitation (h/f) - valence (h/f)

Description de poste

Rejoignez l'entreprise la plus internationale au monde, n°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work.

Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches
Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement
Découvrez une culture d'entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l'esprit d'équipe et le résultat
Célébrez et faites la fête, à l'occasion de nombreux événements internes
Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.

Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

Attaché(e) d'exploitation (H / F) - VALENCE

Horaires :

Lundi : 8h00 - 12h00 / 14h10 - 18h00

Mardi à vendredi : 8h45 - 12h00 / 14H15 - 18h00

Attendus du poste

Suivre et traiter proactivement les plis et colis non livrés afin d'augmenter le taux de première livraison.

Missions :

Suivre en direct les codes de scanning « checkpoint exception » générés sur la route
Effectuer les recherches nécessaires (internet, bases DHL.) et contacter les clients pour obtenir les informations complémentaires permettant une livraison immédiate
Alimenter les informations dans l'outil interne, transmettre les instructions et participer au débrief des routes
Vérifier la qualité des checkpoints exceptions
Traiter les instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery)
Analyser les reportings d'activité et proposer des actions correctives
Suivre, piloter et apporter un support à l'activité « Relais Colis »
Participer ponctuellement à l'activité d'encaissement de l'agence
Participer au besoin au service après-vente
Remplacer ponctuellement les chefs de secteur import

Profil du candidat :

Aisance avec les outils informatiques
Bon discours client et qualité de contact
Autonomie et rigueur
Notions d'anglais

Avantages DHL :

Salaire fixe sur 13 mois + variable
Primes de participation et d'intéressement
Tickets restaurant (9 €)
Comité d'entreprise (chèques cadeaux, activités sociales et culturelles)
Participation aux transports en commun (50 %)
Action Logement