Vous êtes responsable de la performance, de l’évolution et de l’adoption des solutions Digital Workplace (collaboration, mobilité, outils collaborateurs). Vous encadrez également un alternant présent depuis plusieurs années et contribuez activement à la structuration du service. Vos missions Stratégie & feuille de route Digital Workplace Construire et piloter la roadmap (évolutions, migrations, modernisation) Définir la vision de l’expérience employé (simplicité, efficacité, cohérence des outils) Prioriser les projets avec les équipes métiers, IT et cybersécurité Run & qualité de service (MCO) Garantir la disponibilité et la performance des services Digital Workplace Gérer les incidents majeurs et analyser les causes récurrentes Superviser le support N2/N3 et piloter l’amélioration continue Gérer les mises à jour, versions, correctifs et standards Environnement utilisateur Gestion d’un parc d’environ 1200 postes (60% Windows / 40% macOS) Administration et maintien en conditions opérationnelles des environnements utilisateurs Pilotage des projets d’intégration et de déploiement Adoption & amélioration continue Déployer des actions d’adoption (formations, guides, réseau de champions) Suivre les KPI d’usage et de satisfaction Promouvoir les bonnes pratiques et l’évolution des usages Pilotage & gouvernance Gestion du budget (licences, équipements, services) Optimisation des coûts et de la valeur délivrée Suivi des fournisseurs et des engagements Environnement technique Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online, OneDrive, Entra ID, Power Platform) Microsoft Intune (MDM/UEM) Jamf Pro (gestion macOS) Environnements Windows & macOS Gestion du cycle de vie des postes et politiques de conformité Profil recherché Expérience de 3 ans minimum (idéalement plus) en Digital Workplace / EUC Solide maîtrise des environnements Microsoft 365 Expertise Intune & Jamf obligatoire Bonne connaissance des environnements Windows et macOS Expérience en gestion d’incidents et MCO Leadership naturel et capacité à encadrer Anglais professionnel courant Soft skills Sens du service et orientation utilisateur Rigueur et organisation Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle Esprit d’analyse et amélioration continue Bonne communication et leadership d’équipe
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