Chargé de clientèle (h/f) en alternance

Une entreprise spécialisée dans les services aux particuliers et aux professionnels, basée à Toulouse (31000), partenaire de Pigier Toulouse, recherche un Chargé de clientèle (H/F) en alternance afin de contribuer au développement de son portefeuille clients et à l’amélioration de la relation client multicanale.Ce poste est proposé dans le cadre d’un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).Vos missions :Gestion et développement de la relation client- Accueillir, conseiller et accompagner les clients (en agence, téléphone et digital)- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées- Assurer le suivi des demandes et la fidélisation du portefeuille client- Mettre à jour et enrichir la base de données clients (CRM)Développement commercial- Participer à la prospection de nouveaux clients (B2B et B2C)- Réaliser des appels sortants pour proposer les offres de l’entreprise- Contribuer à la vente de produits et services adaptés aux besoins clients- Participer à la mise en place d’actions commerciales et promotionsDigitalisation de la relation client- Gérer les interactions clients via les réseaux sociaux, email et chat en ligne- Participer à l’animation des outils digitaux (site web, CRM, plateformes de contact)- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en ligne- Répondre aux avis et messages clients sur les plateformes digitalesSuivi et reporting commercial- Suivre les performances commerciales (objectifs, ventes, satisfaction client)- Participer à l’analyse des résultats et proposer des axes d’amélioration- Contribuer à la rédaction de comptes rendus d’activitéCompétences développées :- Techniques de vente et de négociation commerciale- Gestion de la relation client multicanale- Utilisation d’outils CRM et digitaux- Communication professionnelle orale et écrite- Analyse des besoins et fidélisation clientProfil recherché :- Tu prépares un BTS NDRC à Pigier Toulouse- Aisance relationnelle et sens du service client- Dynamisme et goût du challenge commercial- Organisation et capacité d’adaptation- Intérêt pour le digital et les outils numériques- Esprit d’équipe et autonomieModalités :- Contrat : Contrat d’alternance- Lieu : Toulouse (31)- Démarrage : Rentrée 2026- Rémunération : Selon grilles et barèmes en vigueurIntéressé(e) ? Candidatez dès maintenant la formation BTS NDRC avec Pigier Toulouse !