Votre mission : Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous prenez en charge la stratégie CRM et la connaissance client. Vos responsabilités : - Définir et déployer la stratégie CRM globale : segmentation, cycles de vie, programmes relationnels. - Concevoir et piloter les campagnes multicanales (email, SMS, automation). - Mettre en place des scénarios automatisés performants : onboarding, postachat, réactivation, crosssell, anniversaires - Analyser les performances (ouverture, clics, conversion, CLV, churn) et proposer des optimisations. - Structurer et enrichir la base de données clients, garantir la qualité des données. - Collaborer avec l'équipe ecommerce pour renforcer l'acquisition et la rétention. - Travailler avec les équipes boutique et produit pour fluidifier l'expérience omnicanale. - Concevoir un programme de fidélité moderne et différenciant. Votre profil: - 3 à 5 ans d'expérience en CRM, idéalement dans l'ecommerce, le retail ou une marque lifestyle. - Maîtrise d'un outil CRM / marketing automation (Klaviyo, Brevo, HubSpot, Salesforce Marketing Cloud). - Solide culture data : segmentation, scoring, analyse comportementale. - Expérience avérée dans la création de scénarios automatisés et campagnes multicanales. Vos qualités : - Sensibilité à l'univers décoration / art de vivre. - Esprit analytique, culture du test & learn. - Créativité et sens du storytelling. - Autonomie, rigueur, envie de construire et structurer. Les bonnes raisons de nous rejoindre ? - Un univers esthétique fort et une marque en pleine expansion. - Un rôle clé, stratégique, avec une grande autonomie. - La possibilité de bâtir une stratégie CRM quasi from scratch. - Une équipe passionnée, bienveillante et ouverte aux idées. - Un environnement agile où les décisions se prennent vite. Retrouvez toutes nos offres d'emploi en - - - Pour postuler Pour ce poste, merci de contacter notre conseil en précisant la référence : AM3-02AAltaïde - Faustine Lasfargues - 23, rue des Mathurins 75008 Paris. Salaire motivant
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