Rattaché au Directeur Qualité Avant-Vente qui pilote la qualité des vendeurs marketplace avant tout acte d'achat : KYC, qualité catalogue, conformité réglementaire et protection des marques.
Dans un contexte réglementaire en forte évolution, la Direction Qualité Avant-Vente crée un périmètre dédié à la conformité réglementaire des vendeurs marketplace pour évoluer vers une approche plus opérationnelle, proactive et orientée accompagnement vendeurs.
Construire et piloter le référentiel réglementaire
* Cartographier les obligations réglementaires applicables aux vendeurs marketplace
* Prioriser les enjeux réglementaires (DSA, GPSR, DGCCRF, réglementation européenne)
* Définir les KPIs de conformité et piloter leur suivi
* Présenter les enjeux et plans d'action auprès du CODIR
Concevoir les programmes de mise en conformité vendeurs
* Construire des parcours de collecte d'informations structurés
* Définir étapes, délais, preuves attendues et conséquences
* Segmenter les vendeurs selon leur profil et leur niveau de risque
* Optimiser les leviers multicanaux : mails, SMS, Salesforce, WeChat
* Suivre les résultats chiffrés
Être l'interface réglementaire interne
* Collaborer étroitement avec les équipes Juridique, Modération, Account Management, Réglementaire.
* Assurer une veille active afin d'anticiper les évolutions réglementaires et leurs impacts sur l'activité.
* Évaluer et chiffrer les impacts pour les vendeurs afin de cadrer et prioriser les sujets réglementaires.
* Participer aux réponses à destination des autorités sur les aspects opérationnels
* Produire les contenus de référence internes : guides, process, FAQ réglementaires Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :
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