Alternance - support opérationnel & automatisation - h/f

Informations générales Entité Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital) Référence 2026-108808 Date de parution 21/04/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data Intitulé du poste Alternance - Support Opérationnel & Automatisation - H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 24 Date prévue de prise de fonction 01/09/2026 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Description du Service : Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale et Retraite (160 collaborateurs). Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d’euros administrés pour plus de 50 000 entreprises clientes et 3 millions de salariés (titulaires de près de 5 millions de comptes titres). La qualité de service rendue aux clients et l’excellence opérationnelle sont nos priorités (attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR) Vous intégrez le service SBP (Support Business et Projets) en charge du support de premier niveau pour l’ensemble des utilisateurs du système d’information (ALTO ESR), le suivi de production, la maintenance évolutive et corrective, la production éditique ainsi que le suivi de projets. Le service est l’interface entre les services opérationnels d’Amundi ESR (opérations, comptabilité, service clients…), de clients externes et la direction informatique basée à Paris (Amundi Technology) Missions : Optimisation et automatisation des processus via l’IA (Claude — Anthropic/ Alto Studio solution interne) Objectif : Réduire les tâches manuelles, accélérer les délais de traitement et fiabiliser les livrables en intégrant Claude aux process existants Automatisation des reportings et création des maquettes de communication Objectif : Automatiser la production des reportings et générer des maquettes (visuels, messages) destinées à la communication interne et externe à destination de nos clients Participation aux projets — de la spécification à la mise en production Objectif : Assurer l’alignement fonctionnel et technique des évolutions, garantir la qualité (recette fonctionne) et faciliter le passage en production Refonte de la communication interne/externe et suivi transverse des process Objectif : Harmoniser les messages, améliorer l’expérience client, et assurer le suivi des process entre support, maintenance et projet Apport de l'alternance : L’alternant développera des connaissances spécifiques à l’épargne salariale, au fonctionnement des projets, à l’intégration de l’IA dans un groupe dont les besoins d’automatisation, de simplification sont importants. La crédibilité et la position de leader d’Amundi sont des éléments valorisables auprès des recruteurs. Les différents intervenants sur les sujets de l’alternant lui permettront de développer son réseau à l’intérieur du groupe mais également avec nos clients externes. Zone géographique Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 26 - Drôme Ville Valence Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 3 / L3 Formation / Spécialisation Formation : Ecole d'ingénieur ou université Spécialisation : Informatique / Finance Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées Esprit d’analyse Travail en équipe Capacité d'écoute Force de proposition Outils informatiques Maitrise du Pack office IA VBA Python Langage de développement Langues Anglais Courant