Consultant, learning & development

Rejoindre McDonald’s, c’est bien plus qu’intégrer une enseigne de restauration rapide : c’est embarquer dans une aventure humaine, innovante et engagée. Avec plus de 1600 restaurants en France et 2 millions de repas servis chaque jour, McDonald’s est un acteur majeur du secteur, porté par des valeurs fortes : service, inclusion, intégrité, communauté et famille.

Nous croyons au potentiel de chacun(e) et mettons un point d’honneur à former, accompagner et faire évoluer nos collaborateurs(trices) tout au long de leur parcours. Derrière chaque restaurant, il y a des équipes passionnées, des carrières qui se construisent, et un engagement sociétal concret — notamment à travers la Fondation Ronald McDonald et nos actions en faveur du sport et de la jeunesse.

Chez McDonald’s, l’énergie collective est notre moteur. Que ce soit dans nos restaurants ou au siège, nos collaborateurs(trices) partagent une même ambition : faire rayonner les Arches dorées et créer chaque jour des moments qui font du bien.


Aperçu du département

Favoriser les changements de comportement pour améliorer les résultats des restaurants au travers de la conception et de l’animation de modules de formation, tout en relayant les stratégies d’entreprise.


Tâches

Animation et suivi des formations

* Apprendre les cours (objectif du cours, contenu, transitions, méthodes pédagogiques,…)
* Maîtriser les différentes plateformes de gestion et d’animation
* Répéter (forme, fluidité du langage, vocabulaire,…)
* Développer ses connaissances en techniques de management (exemples, mises à jour des données, recherches d’infos complémentaires)
* Se tenir informé(e) des derniers standards, procédures opérationnelles
* Développer ses techniques d’animation et de présentation (dynamique de groupe, gestion de groupe, posture, intonation, médiation,…) tant pour animer en présentiel qu’en distanciel
* Être en veille des évolutions, des stratégies ayant un impact en restaurant
* Préparer et anticiper le matériel nécessaire à l’animation des cours (supports des participants, activités, supports visuels, etc.)

* Savoir gérer et utiliser la plateforme Campus

* Aménager la salle (virtuelle ou physique) en corrélation avec les objectifs pédagogiques du cours (disposition des tables, Paper Boards, etc.)

* Assurer la bonne marche administrative avant, pendant, après (agendas, vérification des inscriptions, feuilles de présence, évaluations, etc.)

Animation :

* Mettre en œuvre les techniques d’animation et de présentation (distanciel et présentiel)
* Accompagner les apprenants pour les amener à trouver par eux-mêmes des solutions adaptées à leur problématique restaurant, en favorisant les changements de comportements
* Respecter les contenus et les objectifs pédagogiques

Expertise en conseil :

* Incarner et relayer la vision de McDonalds au travers de ses comportements et de ses actions
* Répondre à chaque demande en identifiant les ressources les plus appropriées et en agissant efficacement par rapport aux objectifs visés
* Être reconnu comme un expert en opérations, en management et en formation pour améliorer le niveau de QSPV et porter la Culture Service
* Contribuer à maintenir et faire évoluer les ressources techniques du département

Participation aux projets nationaux

* Participer (aspect technique) à différents projets de département (Field Service, Opérations Nationales, Design, etc.).
* Être chef de projet (avoir un rôle d’animation et de coordination dans des projets inter-départements et /ou avec le COE L&D)
* Assurer la présentation active à différents types de réunions (commission, convention, etc.).

Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent être amenées à évoluer.


Qualifications

* Sens relationnel
* Intérêt aux autres
* Esprit d’équipe
* Sens clients
* Communication
* Confiance et énergie
* Vision large et systémique
* Capacités d’apprentissage
* Adaptabilité et agilité
* Curiosité

* Maîtrise du Pack Office

* Maîtrise de l’anglais

Chez McDonald’s, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos collaborateurs(trices) un cadre de travail stimulant, inclusif et bienveillant. Au siège, vous profitez d’un environnement pensé pour le bien-être et la performance : un restaurant d’entreprise, des espaces de détente (babyfoot, billard, ping-pong, pétanque), une salle de sport, ainsi qu’un parking dédié avec bornes pour véhicules électriques.

Nous encourageons l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à une politique de télétravail flexible (2 jours/semaine en moyenne) et la culture du développement en proposant un accès à la formation continue via notre plateforme de formation digitale qui recense plus de 22 000 cours animés par des experts.

Côté avantages :

* Des réductions dans nos restaurants McDonald’s en France
* Une participation de l’Employeur à 70% de la mutuelle d’entreprise
* Une prise en charge de l’abonnement du Pass Navigo à hauteur de 90%
* Un accès à une salle de sport située dans nos locaux
* Une épargne salariale attractive
* Un bonus annuel basé sur la performance individuelle et collective
* Des opportunités d’évolution au sein du Groupe

Enfin, nous sommes fiers de garantir l’égalité des chances et de promouvoir la diversité au sein de nos équipes, dans un environnement où chacun peut s’épanouir et créer des moments positifs au quotidien.