Hôte d'accueil h/f

Située dans la ville de VERNON, la résidence LES JARDINS D'ARCADIE VERNON est une résidence services seniors non médicalisée de 131 appartements.

Nous recrutons un hôte d’accueil H/F, le premier visage de la résidence :

MISSIONS :
· Accueillir, informer et orienter les résidents locataires et les visiteurs, physiquement et au téléphone.
· Participer également à diverses activités administratives.
· Informer les résidents sur les prestations proposées (services au forfait, à
la carte...), prendre les rendez-vous, rechercher des solutions avec l'équipe pour
mieux répondre aux besoins personnalisés des résidents et de leurs proches.
· Veiller aux entrées et sorties dans la résidence dans un souci de sécurité.
· Veiller à voir chaque résident tous les jours (en lien si besoin avec l'équipe
d'encadrement) pour s'assurer que tout va bien.
· Exercer la mission dans le parfait respect de la charte des droits et libertés
de la personne accueillie, de l’intimité et de la dignité du résident, veiller à son
confort et à sa sécurité, observer la confidentialité des informations qu’il/elle
détient à son égard, agir conformément aux procédures applicables.

· Gérer les commandes de prestations demandées par le résident · Afficher les programmes d’animation et les menus.
· Préparer et suivre la facturation des séjours des résidents en lien avec la
direction.
· Assurer les encaissements et les remises bancaires.
· Assurer la réception, le tri, la distribution et les envois des courriers et colis.
· Préparer les dossiers et documents nécessaires aux entrées et aux sorties des
résidents et plus généralement toute préparation demandée par la Direction
· Participer à la remise des questionnaires de satisfaction remplis par les
résidents.
· Réceptionner et transmettre les messages d’alarmes et de pannes. Connaître
les procédures d’urgence et s'assurer de la bonne transmission au chargé de
maintenance.
· Veiller à la mise à disposition des registres (maintenance, sécurité…).
· Réaliser divers travaux administratifs.

ACTIVITES POLYVALENTES
· Participer à l'entretien de son poste de travail
· Réaliser des tâches d'entretien si cela est nécessaire
· Assurer le service au bar lorsqu'un client se présente
· Assurer le service au restaurant à la demande de la Direction
· Assurer des animations et activités à la demande de la Direction
· Préparer et installer différents lieux de vie de la Résidence conformément aux
directives de la Direction
· Réaliser le portage des repas au sein des appartements (Room services)

Durée du contrat : 3 semaines

Programmation :

1. Périodes de travail de 10 heures

Expérience:

2. Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Exigé)

Permis/certificat:

3. Permis de conduire B