FoxSales spécialisé dans le recrutement de profils commerciaux recrute pour son client un Responsable Administration des ventes (H/F) dans un environnement industriel structuré, en forte interaction avec un groupe international.
Votre rôle
Rattaché(e) à la Supply Chain, vous pilotez l'ensemble de l'activité ADV, de la prise de commande à la livraison, avec un double objectif : satisfaction client et performance opérationnelle.
Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez les équipes, optimisez les processus et garantissez le respect des délais et des engagements.
Vos missions
Management d'équipe
- Encadrer, animer et accompagner une équipe d'assistants ADV
- Fixer les objectifs et suivre la performance
- Développer les compétences (coaching, formation, feedback)
- Organiser l'activité et prioriser les tâches
Gestion des commandes & opérations
- Superviser le traitement des commandes clients
- Gérer un portefeuille clients
- Assurer la disponibilité des produits en lien avec les équipes internes
- Garantir les délais de livraison et arbitrer les priorités
Relation client
- Gérer les interactions clients au quotidien
- Traiter les litiges en lien avec les équipes commerciales
- Assurer le suivi et les relances
Gestion administrative & financière
- Superviser la facturation
- Suivre les encours et travailler en lien avec la comptabilité
Pilotage & amélioration continue
- Suivre les KPIs (taux de service, délais, qualité)
- Analyser les écarts et mettre en place des actions correctives
- Optimiser les processus (digitalisation, organisation, performance)
- Identifier les risques et proposer des solutions
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.