IA, L'intelligence Apprentie, centre de formation d'apprentis partenaire de la CCI de Nantes St-Nazaire et de la CCI Vendée dispense des formations diplômantes en alternance de niveau CAP à Bac +5 dans les domaines de la relation client, du commerce et de la vente, du e-commerce, du marketing digital, des ressources humaines et de l'assistanat du CAP au Bac +5.
L'IA, c'est 6 campus à Nantes, Saint-Nazaire, La Roche sur Yon, Savenay et un nouveau campus à Pornic à la rentrée 2023 !
Retrouvez toutes les informations ici intelligence-apprentie.fr Reprenez vos études en alternance avec notre Bachelor Responsable de la Distribution Omnicanale sur notre Campus de Nantes !
Notre entreprise partenaire, spécialisée dans l'équipement sportif recrute un(e) conseiller(e) de vente en alternance.
Dans le cadre de votre alternance, vous préparez un Bachelor Responsable de la distribution omnicanale, formation dispensée sur notre Campus de Nantes, diplôme de niveau 6 Bac +3) reconnu par l'Etat et inscrit au RNCP. S'appuyant sur la force du réseau CCI NEGOVENTIS, la formation débute en septembre 2023 pour une durée de 12 mois, en contrat d'apprentissage, de professionnalisation ou en Pro A, nouveau visage de la période de professionnalisation.
Plus d'infos sur la formation via notre site : https://www.intelligence-apprentie.fr/formation/bachelor-responsable-operationnel-retail/
MISSIONS PRINCIPALES
Le/la conseiller.e (technique) de vente contribue au développement du CA et de la rentabilité du magasin en proposant une expérience client unique. Il/Elle incarne l'image du magasin en fournissant un conseil de qualité et une disponibilité produit dans le respect du concept Intersport du rayon dont il/elle a la charge.
Il/elle participe aux actions visant à renforcer la visibilité et la notoriété du point de vente et plus largement l'entreprise.
Vente commerce omnicanal
- Appliquer la méthode SBAM en toutes circonstances : sourire, bonjour, aurevoir merci,
- Se rendre disponible pour le client et veiller à la qualité de l'accueil,
- Mettre en oeuvre des techniques de vente adaptées aux profils des clients,
- Promouvoir le service de fidélité de l'enseigne et les services complémentaires,
- Mettre en oeuvre des techniques visant à pousser les ventes complémentaires et additionnelles,
- Appliquer de façon structurée les différentes étapes de la vente,
- Élargir son sens du service en étant disponible en inter-rayon et inter-magasin,
- Garantir la parfaite tenue du ou des rayons, dans le respect des consignes liées au merchandising,
- Réaliser le facing, le balisage TG et la gestion du linéaire des rayons,
- Mettre en place l'ILV et la PLV et utiliser les supports de communication de l'enseigne,
- Mettre en place les opérations commerciales,
- Participer à l'optimisation des mètres linéaires,
- Participer au suivi des ratios du rayon et être force de proposition pour développer les ventes,
- Conseiller, orienter le client tout au long de son parcours, y compris sur l'offre LAD/Click & collect et les produits à la location.
- Participer à l'activité LAD en préparant si besoin les commandes de manière qualitative, dans le respect des règles et process,
- Réaliser l'acte d'encaissement si nécessaire, dans le respect des procédures.
Technique/Expertise produits
- Réaliser une veille en continu pour maîtriser la technicité des produits et ses évolutions techniques et technologiques,
- Maîtriser parfaitement la gamme produits de mon/mes rayons,
- Mettre en avant les caractéristiques techniques des produits vendus ou loués grâce à un argumentaire structuré,
- Orienter les clients vers les produits les plus adaptés à ses attentes,
- Adapter son vocabulaire « technique » au profil du client et à son niveau de pratique/besoin,
- Réaliser des actes spécifiques liés aux produits de son/ses rayon(s) (réglage, montage, cordage) et facturer si nécessaire,
- Identifier les défectueux et partager /remonter les informations au bon interlocuteur (SAV fournisseurs, responsables, technicien atelier),
- Etablir un diagnostic de premier niveau lors des retours / réclamations,
- Réaliser la procédure de prise en charge auprès des fabricants pour les produits non réparables en atelier,
- Gérer les retours de matériel après location.
Gestion/Logistique
- Participer à l'approvisionnement et au réassort du rayon,
- Être force de proposition sur les commandes de réassorts,
- Vérifier la conformité de la livraison et faire remonter les erreurs de stocks,
- Participer aux actions d'étiquetages, cintrage, antivolages ou toutes autres actions en amont de mise en rayon,
- Gérer les différents retours selon les règles internes,
- Être le point d'entrée du client en cas de retour / échanges et remboursement / SAV,
- Participer à l'aménagement du rayon,
- Veiller à la disponibilité des produits et anticiper les ruptures sur son périmètre y compris pour l'offre LAD et click & collect,
- Participer aux inventaires,
- Participer à la sécurité des biens et des personnes sur la surface de vente
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.