Conseiller en gestion des sinistres et relations clients

Mission

Vous rejoignez notre équipe de gestion des sinistres et relations clients. Votre mission est de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.


Activités

* Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
* Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
* Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
* Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis
* Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres


Compétences requises

* Formation Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
* Expérience 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
* Capacité à coopérer en participant aux travaux d'un collectif
* S'adapter en situation de changement
* Analyser des situations dans un contexte habituel
* Argumenter et négocier en adaptant son argumentation


Avantages

* Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h30 du lundi au vendredi
* Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3 400€ bruts annuels
* Prime de participation et d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe
* Rémunération annuelle fixe à partir de 27 780€ et 31 000€ bruts


À propos de nous

Nous sommes un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Nous sommes acteur économique majeur des territoires, grâce à nos 24 000 collaborateurs, qui protègent plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.