Technicien support

Description du poste


Intégré au sein d’une équipe de 10 techniciens, vous occuperez un poste de technicien support.



Vos missions seront les suivantes :

* Prise d'appels des utilisateurs
* Analyse et résolution d'incidents
* Gestion des demandes utilisateurs
* Gestion de la relation client et contrôle de la satisfaction
* Création et mises à jour de documentations

Qualifications


Niveau de formation : Bac / Bac +2



Informations supplémentaires


Vos avantages :

25 jours de congés payés

Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)

‍ Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels.

Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe.



Les petits + Inetum :

Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels

Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel…)

Des animations d'agence régulière avec les équipes Inetum : Soirées jeux, Afterworks, activité teambuilding …



Notre processus de recrutement :

Un entretien avec un.e chargé.e de recrutement

Un entretien avec le directeur de projet

Un retour rapide à la suite de nos échanges

Démarrage de la mission le plus tôt possible