En quelques mots... La mission de médiateur numérique consiste à assurer l'intermédiaire entre les usagers et l'administration en les accompagnant dans leurs démarches en ligne.
Votre mission de Service CiviqueObjectifs
Il informe le public sur les modifications dans les démarches effectuées auparavant aux guichets, sur les différents services à distance et sur les lieux administratifs offrant un accès aux services numériques. Il accompagne les usagers à l'utilisation des outils numériques.
Actions
La personne volontaire effectuera sa mission dans le bureau d’accueil de la sous-préfecture de Bagnères-de- Bigorre.- prendre en charge le premier niveau de conseil numérique auprès des usagers notamment pour les démarches en lien avec la délivrance de titres et de certificats d’immatriculation. - orienter et faciliter l’accès des usagers vers la maison France services ou les autres services de la sous-préfecture, assurer la gestion des flux éventuels,- participer à l’amélioration des conditions d’accueil dans le respect des engagements de qualité. - réaliser des enquêtes de satisfaction des usagers. - réaliser des tâches administratives simples.Le volontaire devra avoir des... Voir plus
La personne volontaire effectuera sa mission dans le bureau d’accueil de la sous-préfecture de Bagnères-de- Bigorre.
- prendre en charge le premier niveau de conseil numérique auprès des usagers notamment pour les démarches en lien avec la délivrance de titres et de certificats d’immatriculation.
- orienter et faciliter l’accès des usagers vers la maison France services ou les autres services de la sous-préfecture, assurer la gestion des flux éventuels,
- participer à l’amélioration des conditions d’accueil dans le respect des engagements de qualité.
- réaliser des enquêtes de satisfaction des usagers.
- réaliser des tâches administratives simples.
Le volontaire devra avoir des connaissances en informatique et connaître les principaux services de l’administration en ligne.
Il devra faire preuve d’écoute, de qualités pédagogiques, de patience, de capacité d’adaptation à des publics variés, de courtoisie, de politesse, de ponctualité et de disponibilité.
L'organisme d'accueil, informations pratiques PREFECTURE DES HAUTES PYRENEES
La Préfecture des Hautes-Pyrénées assure la mise en œuvre sur le territoire de l’ensemble des politiques définies par le Gouvernement, elle est en prise directe avec les préoccupations quotidiennes des citoyens.
La mission du volontaire concerne l’accessibilité au service public dans le cadre du Point numérique mis en place au sein de la préfecture.
2 Missions de l'organisme
214 Missions du réseau
Localisation de la mission
PREFECTURE DES HAUTES PYRENEES
4 Avenue Jacques Soubielle 65200 Bagnères-de-Bigorre
Mon contact
Bénédicte RECORD
Secrétaire Générale de la sous-préfecture de Bagnères de Bigorre
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Personnes avec handicap
- Actions clés : Soutien, Accompagnement, Médiation, Information
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