Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au coeur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts.
En ce sens, intégrer Synanto - devenir un Talent - c'est l'assurance de se voir proposer des missions stimulantes et d'évoluer en ayant un véritable plan de carrière.
Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance.
Aujourd'hui, Synanto, ce sont :
- 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie)
- Plus de 220 collaborateurs qui nous ont fait confiance
- 1 promesse : Vos Projets, Nos Talents, Une Rencontre
- 5 valeurs fortes : Synergie, Entraide, Transparence, Diversité, Optimisme Intégré dans l'une des équipes informatiques, vous assurez le suivi de l'évolution fonctionnelle et réglementaire des produits élaborés par notre client pour l'ensemble des métiers concernés par le secteur d'activité.
A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Assurer la réception des incidents transmis par l'assistance de premier et second niveau,
- Contribuer à l'analyse permettant la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service chez le client,
- Prendre en charge l'application et être capable d'assister le client dans l'expression du besoin ou la mise en place de la solution,
- Participer à l'optimisation du service en mettant en place des plans d'actions,
- Suivi du bon déroulement des workflows et amélioration continue des process.
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