Lynx Rh Services Lyon recherche pour son client, groupe européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique (ESN), 2 Techniciens support N2 h/f, pour un client basé à Villeurbanne (69).
Vous serez intégré(e) aux équipes du client final, qui intervient dans le domaine industriel.
Vos missions
Sur un environnement poste de travail et réseau:
- Assurer le support de N1/N2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing),
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365),
- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements informatiques,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux,
- Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique,
- Documenter les procédures et incidents techniques,
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques,
- Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes,
- Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux,
- Prise en charge et traitement des demandes et des incidents,
- Actions de proximité.
Vous serez amené à échanger en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
37 du lundi au vendredi - Rémunération x 12 mois + tickets restaurants.
Cette mission offre des perspectives à long terme.
Pré-requis
Anglais Niveau : Conversationnel
Profil recherché
Issu(e) d'une formation technique Système et Réseau de niveau Bac +2, vous possédez une expérience significative en support N1/N2, idéalement en environnement industriel.
Compétences attendues :
- Maîtrise de l'environnement Microsoft Windows / Microsoft 365
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.
- Sens du service et bon relationnel.
- Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais professionnel.
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe sont les qualités requises pour mener à bine vos missions.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 27000 € - 28000 € par an
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