Gestionnaire entrées et sorties locataires cap 2025 h/f

Découvrez votre nouveau projet professionnel !
Chez in’li, filiale du Groupe Action Logement, 1300 collaborateurs agissent chaque jour sur l’ensemble du territoire national et sont engagés pour faciliter l’accès au logement des salariés et des jeunes actifs.

Devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des salariés !

Nous recherchons un :

Gestionnaire entrées et sorties locataires H/F

Poste
Osez exprimer qui vous êtes vraiment !
Sous la supervision du/de la Responsable du Pôle Entrées et sorties locataires, le/la Gestionnaire des entrées et sorties locataires est garant(e) de la bonne exécution de l’ensemble du processus administratif et opérationnel encadrant l’arrivée et le départ des locataires.

A ce titre, vous serez amené(e) à assurer les missions suivantes :

1\. Gestion des entrées locataires

* Analyser et valider les dossiers de candidature (solvabilité, conformité)
* Mettre en place les garanties locatives (Visale…)
* Rédiger les baux et organiser leur signature
* Accompagner les locataires dans leurs démarches et leurs droits
* Planification et coordonner les états des lieux d’entrée
* Participer à la commercialisation des stationnements et services associés

2\. Gestion des sorties locataires

* Contrôler la validité des congés et gestion complète de leur traitement
* Planifier et coordonner les pré-états et états des lieux de sortie
* Mettre à jour les données techniques (index de fluides)
* Suivre les diagnostics techniques
* Analyser les écarts entre états des lieux d’entrée et de sortie et évaluation des coûts de remise en état
* Facturer les dégradations et les retenues locatives (réparations, charges), calcul et liquidation des soldes locatifs
* Gérer les situations d’impayés en lien avec le service recouvrement
* Coordonner les remises en état des logements et suivre les délais de relocation
* Gérer les demandes spécifiques (annulations, reports, permis de louer)

3\. Relation Clients et amélioration de la satisfaction

* Piloter la relation client de bout en bout avec un objectif constant de satisfaction et de fidélisation
* Gérer de manière proactive les demandes et réclamations
* Accompagner avec pédagogique les locataires sur leurs droits et obligations
* Assurer un accueil multicanal (téléphonique et présentiel) garantissant une expérience client fluide, personnalisée et qualitative

4\. Pilotage opérationnel et reporting d’activité

* Collaborer de manière transverse avec les équipes internes
* Suivi des indicateurs clés
* Garantir la conformité réglementaire et le respect des procédures internes (délais, cadre légal : loi ALUR, loi ELAN )

Profil

Réinventons ensemble le logement !

Issu(e) d’une formation Bac +3 (gestion locative, droit immobilier), vous justifiez d’une expérience réussie dans les domaines juridiques immobilier et gestion locative (baux et phases entrées/sorties) appréciée.

Compétences techniques :
* Maîtrise de la législation locative (baux, congés, obligations, dépôts de garantie)
* Connaissance des diagnostics techniques immobiliers et obligations réglementaires
* Capacité d’analyse des états des lieux et évaluation des réparations locatives
* Compréhension des mécanismes financiers locatifs (charges, soldes, régularisations)
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers

Réactif(ve) et proactif(ve), vous faites preuve d'une bonne organisation et rigueur pour respecter les délais et assurer la transversalité avec les différents services.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’écoute et de pédagogie dans votre orientation satisfaction clients.
Poste à pourvoir dès maintenant – Poste basé à La Défense (92)