Vos missions principales s'articulent autour de la qualité, du support logistique et de l'administration générale : - Gestion de la Qualité et des Relations Clients : - Centraliser, traiter et répondre aux réclamations et avis clients provenant de divers canaux. - Analyser les données Qualité et mettre à jour les tableaux de bord (KPI). - Participer activement au suivi des plans d'action suite aux dysfonctionnements identifiés. - Support Administratif aux Opérations : - Assurer la gestion logistique et administrative de la centrale de nettoyage, des trousses de secours et des Équipements de Protection Individuelle (EPI) des magasins (commandes, suivi, conformité). - Apporter un soutien administratif aux projets transversaux du service Qualité. - Administration Générale : - Gérer l'accueil physique et téléphonique de la société. - Assurer la gestion du courrier et l'archivage documentaire nécessaire à la traçabilité (audits).
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