Avez-vous le sens du voyage sur mesure et le goût du contact client ?
Grand Sud Formation recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) conseiller(e) voyages afin de participer à la conception et à la gestion de séjours personnalisés, au sein d'une agence où la qualité du service prime sur le volume.
Vous évoluerez dans une équipe impliquée, en interaction constante avec les clients, les prestataires et les partenaires touristiques. Vous serez au coeur de la création des itinéraires et du suivi des dossiers, depuis la première demande jusqu'au retour du voyageur.
Vos principales responsabilités couvrent un ensemble d'activités variées et essentielles :
- Élaborer des propositions de voyages sur mesure selon les attentes des clients
- Concevoir des circuits complets incluant transport, hébergement et activités
- Négocier et coordonner les prestations avec les fournisseurs
- Gérer les réservations et établir les documents de voyage (vouchers, confirmations, etc.)
- Utiliser les outils internes (Tour Plan) pour assurer le suivi administratif et logistique
- Suivre les dossiers clients, de la validation à la facturation
- Traiter les réclamations et assurer un suivi après-vente attentif
Ce poste demande à la fois rigueur et sens du service. Vous serez amené(e) à gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et d'écoute. Une bonne aisance avec les logiciels de gestion touristiques et une communication fluide avec les fournisseurs internationaux seront des atouts précieux.
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