1. Missions
Ø Gérer les dossiers clients en collaboration avec le commercial du secteur,
Ø Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes (gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie).
Ø Appliquer la politique commerciale, respecter les niveaux de prix et de validation.
2. Responsabilités et activités
Ø Techniques :
- Être à l'écoute et identifier les besoins du client
- Archiver les données relatives à chaque client
Ø Commerciales :
- Etre le relais interne des clients,
- Remonter les informations du terrain permettant d'affiner la politique commerciale,
- Diriger et gérer les demandes des clients dans les différents Services,
- Rédiger des offres de prix, en accord avec le Commercial,
- Relancer les offres de prix et nouveaux échantillons selon l'accord du Commercial,
Ø Logistique :
- Gérer les stocks clients selon les contrats,
- Traiter les appels de livraison,
- Mettre à jour les contrats,
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